Política de Privacidade – HaulBox

1. Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas pelo cliente no momento do cadastro e uso de nossos serviços, incluindo nome, CPF, endereço, e-mail, telefone e informações de pagamento.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para a execução dos serviços contratados, comunicação com o cliente, envio de notificações e cumprimento de obrigações legais.

3. Compartilhamento de Informações

A HaulBox não vende ou compartilha informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para prestação do serviço (ex.: transportadoras) ou por exigência legal.

4. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais dos clientes contra acessos não autorizados, uso indevido ou divulgação. Nosso site possui certificado SSL e seguimos boas práticas de segurança digital.

5. Direitos do Cliente

O cliente pode solicitar a atualização, correção ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, bem como revogar consentimentos previamente dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

6. Retenção de Dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei.

7. Alterações da Política

A HaulBox poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou em nosso site.

Termo de Consentimento – HaulBox

1. Objeto

O presente termo tem por objeto registrar a autorização expressa do(a) Cliente para que a HaulBox, por meio de seu serviço de Personal Shopper, realize compras nos Estados Unidos da América em nome do(a) Cliente e providencie o envio dos produtos adquiridos para o Brasil. A HaulBox atua como intermediadora das compras e do transporte internacional, não sendo vendedora das mercadorias nem transportadora.

2. Autorização e Consentimento

Ao aceitar este termo, o(a) Cliente autoriza a HaulBox a:

• Efetuar compras conforme a solicitação do(a) Cliente, em lojas físicas ou virtuais nos Estados Unidos;
• Realizar pagamentos em nome do(a) Cliente com os fundos previamente disponibilizados (via transferência internacional, remessa, PayPal ou outro meio acordado);
• Tomar decisões razoáveis quanto a substituições ou variações de produtos, quando previamente acordado com o(a) Cliente;
• Providenciar o transporte internacional das mercadorias adquiridas para o endereço indicado no Brasil.

3. Responsabilidades

Do(a) Cliente

O(a) Cliente declara estar ciente e de acordo com as seguintes responsabilidades:

• Disponibilizar os valores necessários de forma antecipada para a compra dos produtos, incluindo o preço das mercadorias, taxas da HaulBox, frete, seguro (quando adquirido) e eventuais tributos;
• Fornecer informações precisas sobre os produtos desejados (modelo, cor, quantidade, tamanho etc.) e sobre o endereço de entrega no Brasil;
• Arcar com todos os custos relacionados à compra, envio, tributos brasileiros e taxas aduaneiras, reconhecendo que é o(a) único(a) responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira e pelo pagamento dos impostos de importação;
• Verificar a legislação brasileira sobre itens proibidos ou restritos e garantir que os produtos possam ser importados para o país de destino. A Portaria COANA nº 82/2017 da Receita Federal determina que o conteúdo de remessas internacionais deve ser declarado com descrição detalhada, quantidade, marca/modelo e valores reais, e que remessas contendo bens proibidos ou descrição insuficiente podem ser devolvidas ou apreendidas.

Da HaulBox (Personal Shopper)

A HaulBox compromete‑se a:

• Agir de boa‑fé e de acordo com as orientações do(a) Cliente, buscando produtos conforme especificado;
• Fornecer comprovantes de compra e informações de rastreamento do envio quando disponíveis;

• Notificar o(a) Cliente em caso de indisponibilidade de produto ou variação significativa de preço antes de efetuar a compra;
• Não se responsabilizar por atrasos, perdas ou cobranças decorrentes de fatores externos, tais como atrasos logísticos, retenções aduaneiras ou alterações legais nos países de origem ou destino
• Não garantir o funcionamento ou qualidade dos produtos adquiridos, pois tais garantias são de responsabilidade dos fabricantes ou vendedores.

4. Riscos e Limitações

O(a) Cliente reconhece e aceita que:

• Compras internacionais estão sujeitas à tributação pela Receita Federal do Brasil e a HaulBox não controla a aplicação de impostos ou taxas adicionais;
• Existem riscos de atraso por parte de transportadoras, empresas de logística e órgãos alfandegários, os quais podem impactar o prazo de entrega;
• A HaulBox não responde por defeitos de fabricação, danos decorrentes do transporte ou qualquer interferência alfandegária após o envio. Caso o produto apresente defeito de fábrica, o(a) Cliente deve acionar o vendedor ou fabricante;
• Após a chegada ao Brasil, o risco por eventuais avarias ou extravios passa a ser da transportadora local ou dos Correios, sendo responsabilidade do(a) Cliente acompanhar o rastreamento e efetuar o pagamento de tributos dentro do prazo estabelecido.

5. Trocas, Devoluções e Reembolsos

• Compra Assistida com defeito ou divergência: Se o produto adquirido através do serviço de Personal Shopper apresentar defeito de fábrica ou divergência com o anúncio, a HaulBox intermediará a devolução com a loja nos Estados Unidos, desde que o(a) Cliente comunique o problema dentro do prazo estabelecido pelo vendedor e que a mercadoria ainda não tenha sido enviada ao Brasil. Quaisquer custos de devolução (frete de retorno ao vendedor) serão de responsabilidade do(a) Cliente.
• Após o envio internacional: A HaulBox não realiza trocas ou devoluções de produtos já enviados para o Brasil, pois não possui controle sobre os itens após a postagem. Para defeitos ou garantias, o(a) Cliente deve contatar diretamente o vendedor ou fabricante.
• Reembolsos de lojas nos EUA estão sujeitos às políticas de cada estabelecimento e poderão ser repassados ao(à) Cliente, caso aplicável.

6. Vigência e Alterações

Este termo entra em vigor a partir da aceitação pelo(a) Cliente e permanece válido até a conclusão dos serviços contratados. A HaulBox reserva‑se o direito de modificar ou atualizar este Termo de Consentimento a qualquer momento, mediante aviso prévio ao(à) Cliente. O uso continuado dos serviços após as alterações será considerado como aceitação das modificações.

Ao aceitar este termo, o(a) Cliente declara ter lido, entendido e concordado com todas as disposições aqui descritas.