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Última atualização: março de 2026
A Imports From Japan é um serviço de redirecionamento de compras e Personal Shopper operado por Bruna Matsumoto, pessoa física, com endereço em Hofu-shi, Yamaguchi-ken, Japão. Contato: adm.importsfromjapan@gmail.com | WhatsApp: +81 90 9607-1626.
Ao se cadastrar na plataforma BoxControl e utilizar qualquer serviço da Imports From Japan, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição, o cliente deverá abster-se de utilizar os serviços.
A Imports From Japan oferece os seguintes serviços:
3.1 Redirecionamento de Compras Fornecimento de endereço japonês exclusivo para recebimento de compras realizadas pelo cliente em sites japoneses. A Imports From Japan recebe, armazena, consolida e despacha os pacotes ao endereço indicado pelo cliente.
3.2 Personal Shopper Serviço de compra assistida no qual a Imports From Japan realiza a aquisição de produtos em lojas físicas ou online no Japão em nome do cliente, mediante solicitação prévia e pagamento antecipado ou confirmado.
3.3 Grupo VIP de Compras Canal no Telegram com divulgação de ofertas e promoções pesquisadas pela Imports From Japan. A participação é gratuita e as compras realizadas pelo grupo seguem as mesmas regras do serviço de Personal Shopper.
4.1 O cadastro na plataforma BoxControl é gratuito e obrigatório para utilização dos serviços.
4.2 Para liberação completa da suíte, o cliente deverá enviar os seguintes documentos na aba Meus Documentos: documento oficial com foto contendo CPF (RG, CNH ou Passaporte) e comprovante de endereço dos últimos 90 dias.
4.3 A Imports From Japan reserva-se o direito de recusar cadastros ou suspender contas que apresentem informações falsas, incompletas ou suspeitas.
4.4 O cliente é responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso à plataforma.
5.1 Redirecionamento de Compras — por peso da caixa consolidada:
Para produtos com valor declarado acima de ¥20.000, aplica-se taxa mínima de 8% sobre o valor do produto, prevalecendo o maior valor entre a faixa de peso e a taxa percentual.
5.2 Personal Shopper — sobre o valor da compra:
5.3 Grupo VIP: 18% sobre o valor total da compra.
5.4 As taxas de serviço não incluem o frete internacional, que é cotado separadamente conforme peso, volume e modalidade escolhida pelo cliente.
5.5 Os valores estão sujeitos a alteração mediante comunicação prévia de 15 dias ao cliente.
6.1 Os produtos recebidos no armazém da Imports From Japan ficam armazenados gratuitamente por até 45 dias corridos a partir da data de recebimento.
6.2 Após o período de armazenamento gratuito, o cliente deverá solicitar o envio ou entrar em contato para verificar condições de extensão.
6.3 A Imports From Japan não se responsabiliza por produtos não reclamados após 90 dias do recebimento.
7.1 O frete internacional é calculado com base no peso e volume da caixa consolidada, sendo de responsabilidade exclusiva do cliente.
7.2 As modalidades disponíveis são: Small Packet (até 2kg, prazo de 25 a 35 dias úteis), Postal Parcel (até 30kg, prazo de 25 a 35 dias úteis) e EMS — Express Mail Service (até 30kg, prazo de 15 a 19 dias úteis).
7.3 Os prazos de entrega são estimativas e podem variar em função de volume postal, feriados, condições climáticas e processos alfandegários. A Imports From Japan não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos.
7.4 Após o despacho, o cliente recebe o código de rastreamento para acompanhamento em tempo real.
7.5 A Imports From Japan não se responsabiliza por extravio, dano ou roubo de pacotes após o despacho pela operadora postal japonesa.
8.1 Os impostos, taxas alfandegárias e demais tributos incidentes sobre as importações são de responsabilidade exclusiva do cliente.
8.2 A Imports From Japan não realiza subdeclaração de valores nos formulários aduaneiros. As declarações refletem o valor real dos produtos.
8.3 O cliente é responsável pelo preenchimento correto das informações solicitadas para a declaração aduaneira. Retenções ou multas decorrentes de declarações incorretas ou incompletas são de responsabilidade do cliente.
8.4 A Imports From Japan não se responsabiliza por pacotes apreendidos pela Receita Federal brasileira em decorrência do conteúdo ou valor declarado.
9.1 É proibido o envio de itens ilegais segundo a legislação brasileira ou japonesa, incluindo mas não se limitando a: entorpecentes, armas e munições, explosivos, produtos inflamáveis, medicamentos controlados sem receita, produtos falsificados e materiais pornográficos.
9.2 A lista completa de proibições e restrições está disponível na página Proibições e Restrições do site.
9.3 Caso um item proibido seja recebido no armazém, a Imports From Japan reserva-se o direito de descartá-lo ou devolvê-lo, sem reembolso das taxas pagas.
O cliente é responsável por:
— Verificar a legalidade dos produtos que deseja importar antes da compra — Fornecer endereço de entrega correto e completo no Brasil — Acompanhar o rastreamento do pacote após o despacho — Realizar o recolhimento do pacote nos Correios dentro do prazo de guarda, quando aplicável — Declarar os produtos corretamente nas etapas solicitadas — Manter seus dados cadastrais atualizados na plataforma
A Imports From Japan compromete-se a:
— Receber e armazenar os produtos com cuidado e segurança — Fotografar e registrar os itens recebidos na suíte do cliente — Consolidar os pacotes conforme solicitado — Despachar os pacotes dentro do prazo combinado após a solicitação de envio — Fornecer código de rastreamento após o despacho — Atender em português em horário comercial (segunda a sexta, 09h às 22h GMT+9)
12.1 A Imports From Japan não se responsabiliza por danos decorrentes de atrasos postais, retenções alfandegárias, extravio após despacho, produtos danificados durante o transporte internacional ou desvalorização cambial.
12.2 A responsabilidade máxima da Imports From Japan por qualquer incidente limita-se ao valor da taxa de serviço paga pelo cliente na operação em questão.
As condições de cancelamento e reembolso estão detalhadas na Política de Reembolso disponível no site.
Os dados pessoais coletados são utilizados exclusivamente para prestação dos serviços e comunicação com o cliente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Consulte nossa Política de Privacidade para mais informações.
A Imports From Japan reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante comunicação prévia ao cliente por e-mail ou pelo site. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação dos novos termos.
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de domicílio do cliente para resolução de quaisquer controvérsias.
A Imports From Japan respeita a privacidade de seus clientes e garante que seus dados serão utilizados apenas para a prestação de nossos serviços de redirecionamento e compra assistida.
Coletamos apenas as informações necessárias para identificação e uso da plataforma, como:
Nome, e-mail, telefone e endereço;
Documentos para verificação de conta;
Informações de pagamento e pedidos.
Os dados são utilizados para:
Gerenciar sua conta e sua suíte na plataforma BoxControl;
Processar pagamentos e envios;
Cumprir exigências legais e aduaneiras;
Oferecer suporte e comunicação com o cliente.
Seus dados não são vendidos ou cedidos a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com transportadoras, parceiros logísticos ou autoridades legais, quando necessário para concluir os serviços.
As informações são armazenadas de forma segura e acessadas somente por pessoas autorizadas.
Você pode solicitar atualização ou exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, salvo quando houver obrigação legal de mantê-los.
Em caso de dúvidas, entre em contato: adm.importsfromjapan@gmail.com
Eu, @nome, ao me cadastrar e utilizar os serviços da Imports From Japan, declaro estar ciente e concordar com as seguintes condições:
1. Natureza do serviço Compreendo que a Imports From Japan atua exclusivamente como intermediária de redirecionamento de compras e compra assistida (Personal Shopper), não sendo responsável pela fabricação, qualidade, garantia, autenticidade ou disponibilidade dos produtos adquiridos em lojas de terceiros.
2. Autorização de uso da suíte Autorizo a Imports From Japan a receber, fotografar, armazenar, catalogar e consolidar minhas compras realizadas no Japão em minha suíte individual na plataforma BoxControl, para fins exclusivos de prestação do serviço contratado.
3. Prazo de armazenamento Estou ciente de que o armazenamento gratuito é de 45 dias corridos, contados a partir da data de recebimento de cada item no armazém. Após esse prazo, a Imports From Japan poderá cobrar taxas adicionais ou, em caso de ausência de resposta após 90 dias, destinar os itens conforme sua política de armazenamento.
4. Pagamento e responsabilidade tributária Reconheço que o envio internacional dos produtos será realizado apenas após a confirmação do pagamento integral. Sou exclusivamente responsável pelo pagamento de todos os tributos, impostos e taxas alfandegárias cobrados pela Receita Federal brasileira ou qualquer outra autoridade competente.
5. Itens proibidos e restritos Declaro estar ciente de que itens proibidos pela legislação brasileira ou japonesa não poderão ser recebidos, armazenados ou despachados. Caso um item proibido seja identificado no armazém, poderá ser descartado ou devolvido sem direito a reembolso das taxas pagas, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
6. Proteção de dados pessoais Autorizo o uso dos meus dados pessoais — incluindo nome completo, endereço, documentos de identificação e informações de contato — exclusivamente para fins de prestação do serviço contratado e cumprimento de obrigações legais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
7. Responsabilidade após o despacho Estou ciente de que, após a postagem do pacote pela operadora postal japonesa, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora contratada. A Imports From Japan não se responsabiliza por atrasos, extravios ou danos ocorridos durante o transporte internacional, exceto nos casos cobertos por seguro contratado, quando houver.
8. Declaração aduaneira Reconheço ser minha responsabilidade fornecer informações corretas e completas para a declaração aduaneira. Estou ciente de que declarações incorretas, incompletas ou com subdeclaração de valores podem resultar em retenção, multa ou apreensão do pacote pela Receita Federal, sem direito a reembolso das taxas pagas à Imports From Japan.
9. Aceitação integral Confirmo que li, compreendi e aceito integralmente este Termo de Consentimento, os Termos e Condições, e todas as demais políticas da Imports From Japan disponíveis no site, concordando com todas as condições aqui descritas.
Ao prosseguir com o cadastro ou utilização dos serviços, o cliente confirma sua concordância com este termo.
