Termos e Condições

Ao utilizar nossa plataforma, você concorda com os seguintes termos e condições. O uso do serviço está sujeito à comprovação de identidade por meio de documentos válidos. Não nos responsabilizamos pela identidade dos usuários cadastrados.

1. Cadastro e Uso da Conta

• Responsabilidade: Você é responsável pelas informações cadastradas e pela segurança de sua conta e senha.
• Idade Mínima: Apenas maiores de 18 anos podem se cadastrar.
• Informações Necessárias: Nome completo, endereço completo e e-mail válido devem ser informados.
• Uso Indevido: Contas utilizadas para fins ilegais, fraude ou falsidade ideológica poderão ser encerradas imediatamente.
• Limitação: Cada pessoa pode ter apenas uma conta.

2. Redirecionamento e Uso da Suíte

• Após o cadastro, será fornecido um endereço nos EUA com um número exclusivo (Suíte).
• O cliente deve usar o endereço completo, incluindo o número da Suíte, para envio de mercadorias.
• Armazenamento:
  • Gratuito por 60 dias.
  • Após 60 dias: $1/dia de taxa de armazenamento.
  • Após 90 dias: mercadorias serão consideradas abandonadas, podendo ser descartadas ou vendidas.

3. Recebimento de Produtos no Armazém

• Encomendas são cadastradas na suíte em até 48 horas úteis.
• Caso não receba notificações após este prazo, entre em contato com o suporte.
• Produtos danificados ou incorretos devem ser resolvidos diretamente com a loja.

4. Fretes e Envios

• Solicitação: Certifique-se de que todos os itens desejados estão cadastrados antes de solicitar o frete.
• Prazo de Preparação: Até 7 dias úteis após a solicitação.
• Envios Semanais: Normalmente realizados às quartas-feiras (podem variar).
• Opção Urgente (FASTBOX): Disponível mediante solicitação pelo WhatsApp.

5. Rastreamento e Prazos de Entrega

• Código de rastreio disponível no sistema em até 24h após o envio.
• Prazos Médios:
  • PAC: 15 a 25 dias úteis.
  • SEDEX: 7 a 15 dias úteis.
  • USPS: prazo depende do país de destino.

6. Taxas e Serviços Adicionais

• Devolução: $15 por item para devolução à loja.
• Envio Interno nos EUA: $15 por caixa + frete USPS.
• Coleta no Armazém: A partir de $10 por caixa.

7. Produtos Proibidos e Tributos

• Consulte as regras de envio e restrições no site dos Correios ou Receita Federal.
• Toda mercadoria está sujeita à tributação conforme as leis do país de destino. O pagamento é responsabilidade do cliente.

8. Seguro e Responsabilidades

• O seguro cobre apenas o envio ao destinatário. Não cobre devoluções, atrasos ou pacotes não retirados.
• Em caso de perda, o valor ressarcido será o declarado no processo aduaneiro.

9. Informações Importantes sobre Envios Especiais

• Envios EUA-Brasil:
  • Seguro opcional (10% do valor declarado).
  • Não cobre apreensões por irregularidades fiscais.
  • Prazo: 20 a 30 dias úteis.
• Envios SP-Cliente:
  • Envio interno incluso para iPhones novos (sem seguro).
  • Seguro adicional disponível mediante solicitação.
  • Prazo: 7 a 10 dias úteis após emissão do rastreio.

10. Armazenamento e Mercadoria Abandonada

• Após 90 dias sem pagamento da taxa de armazenamento, os itens serão considerados abandonados e poderão ser descartados ou vendidos para cobrir custos.

11. Devolução de Mercadorias pela Receita Federal

• A empresa não reembolsa itens ou serviços caso a encomenda seja devolvida.
• O cliente será notificado e poderá optar por reenviar, transferir para outra suíte ou descartar os itens.

12. Declaração Aduaneira

• O cliente é responsável pelo preenchimento correto da declaração.
• Erros na declaração podem resultar na retenção ou devolução do pacote.

Esses Termos e Condições foram criados para garantir a segurança e a organização de nossos serviços. Em caso de dúvidas, nossa central de atendimento estará sempre pronta para ajudar!