Estamos em manutenção, voltaremos em breve!
Desculpe o transtorno.
Estamos melhorando para você. 😉
Recebimento de Encomendas
Após o cadastro em nosso site, o cliente terá acesso a um endereço nos EUA, com um número de suíte exclusivo. Esse endereço deverá ser utilizado no campo “Shipping Address” para compras online.
Encomendas enviadas para o seu endereço americano, serão recebidas pela nossa equipe, abertas e terão o conteúdo fotografado e os itens adicionados a sua suíte.
O cliente é responsável pela conferência do conteúdo de todos os pacotes recebidos. Caso o conteúdo não esteja de acordo com a compra, o cliente deverá contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca e/ou devolução, e informar a Box Clube sobre o ocorrido pelo e-mail. ( contato@boxclubebrasil.com). Caso seja necessário, que nossa equipe faça a devolução ou troca do produto, uma taxa de $ 10.00 será cobrada.
Todos os pacotes entregues sem identificação, ou seja, sem o número do cliente no endereço, nome incompleto ou que não seja possível a identificação de propriedade, serão armazenados por até 30 (trinta) dias. Se após esse período não houver reinvindicação por parte de nenhum cliente, o pacote será considerado abandono e os itens irão a leilão sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais
Contas inativas por mais de 2 anos, serão consideradas abandonadas e estarão sujeitas a cancelamento e perda de créditos.
Uso indevido do Endereço
O seu endereço com a Box Clube é APENAS para fins de envio de mercadorias. Ou seja, NÃO e permitido o uso do mesmo para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, envio de correspondências, etc.
Envio de Encomendas
ATENÇÃO!!!!: Em hipótese alguma será feito o redirecionamento de caixas SEM verificação do conteúdo. Em caso de recebimento de conteúdo ilegal, o mesmo será encaminhado às autoridades policiais para as devidas investigações.
A Box Clube envia caixas de até 30 Kg cuja soma das dimensões seja inferior a 75 polegadas; portanto, não podemos enviar itens grandes como bicicletas e aparelhos de televisão por exemplo
As encomendas serão enviadas apenas após a solicitação de envio gerada pelo sistema e mediante o pagamento da taxa de envio.
Após efetuada a solicitação de envio, o cliente deverá realizar o pagamento da taxa dentro do prazo de 30 (trinta) dias. Após 31 dias do não pagamento da taxa, o envio será cancelado e as mercadorias consideradas abandonadas.
Solicitações de envio realizadas até́ as quartas –feiras as 18h00, serão preparadas para embarque na semana seguinte.
Alteração de Envio
Pedidos de reabertura da caixa para adicionar ou remover produtos depois de efetuado o orçamento final e o fechamento da caixa, estão sujeitos a cobrança de uma taxa de USD 10.00.
Cancelamento de Envio
Em caso de cancelamento do pedido de envio, será cobrada uma taxa de U$15.00 referente ao recadastramento dos produtos na suíte do cliente.
Prazo de Entrega
Ao contratar os nossos serviços, o cliente deve estar cliente de que o nosso prazo de entrega (10-20 dias corridos) é apenas uma ESTIMATIVA e não uma GARANTIA de entrega. Deve-se considerar que eventos de força maior (furacões, greves dos correios ou da Polícia Federal, enchentes, etc) podem interferir no prazo estimado de entrega das suas encomendas.
Ressaltamos que depois da liberação da encomenda pela Receita Federal, a encomenda será entregue aos Correios do Brasil que irá fazer o traslado da caixa até o seu endereço. É de inteira responsabilidade do cliente, fazer acomodações para receber a mercadoria no endereço cadastrado no Brasil ou contatar os correios para eventuais acomodações.
Regulamentações e Impostos
Encomendas tributadas e não procuradas que retornarem aos EUA, poderão ser reenviadas mediante ao pagamento de nova taxa de frete e serviços.
Seguro
O seguro, quando pago, é válido apenas para casos de roubo, perda, assalto, entre outros casos de responsabilidade dos correios. O seguro não cobre atrasos na entrega dos pacotes ou despesas tributárias.
Armazenamento
Para clientes que desejam enviar seus produtos para o Brasil, o prazo de armazenamento gratuito será de 60 (Sessenta) dias a partir do primeiro item cadastrado na suíte. A partir do 61o dia, será cobrada uma taxa de $1 para cada dia - sendo o prazo máximo de até 180 dias de armazenamento. Decorridos os 180 dias, e não havendo solicitação de envio, as mercadorias serão considerados como abandono e leiloadas.
Tentativas de Fraude e Itens Proibidos
É de responsabilidade do cliente certificar-se se que o item a ser importado tem entrada permitida no Brasil.
Exportação dos EUA
O cliente deve exportar produtos de acordo com todas as leis e regulamentos de controle de exportação aplicáveis dos Estados Unidos, incluindo regulamentos administrados pelo Departamento de Comércio dos EUA, Departamento de Estado dos EUA e Departamento de Tesouraria dos EUA, Alfândega dos EUA e Departamento de Homeland Security.
O cliente da Box Clube cliente não deve exportar, reexportar ou transportar essas mercadorias para qualquer país que estejam sob sanção ou embargo dos Estados Unidos, incluindo Cuba, Irã, Iraque, Coréia do Norte, Somália e Sudão, entre outros
Grupo de Compras
Pagamento
O cliente pode optar por realizar os pagamentos pelos serviços da Box Clube através do Paypal (acréscimo de 7%) ou pela Glin – uma empresa que disponibiliza diversas formas de pagamento (TED, Pix, cartão de crédito nacional ou internacional)
Os pagamentos dos serviços prestados pela Box Clube e dos produtos adquiridos através dos grupos de compras, poderão ser feitos em Reais de acordo com o valor de conversão do Dolar na data do pagamento.
Política de privacidade
As informações fornecidas pelo cliente serão mantidas em absoluto sigilo e serão utilizadas exclusivamente pela Box Clube; objetivando o aprimoramento de nossa relação com os nossos clientes. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas a terceiros sob nenhuma hipótese.
Responsabilidades da Box Clube
A responsabilidade da Box Clube está limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).
A Box Clube não se responsabiliza por perdas ou atrasos causados por endereços incorretos e/ou incompletos fornecidos pelo cliente. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do cliente, o nosso sistema imprime as etiquetas de acordo com o que foi preenchido pelo cliente.
A Box Clube não se responsabiliza por eventuais danos nas caixas e/ou produtos que possam ter sofridos durante o trajeto até o destino final. A Box Clube não se responsabiliza pelo extravio de mercadorias.
Em caso de forca maior, a Box Clube reserva-se o direito de extender os prazos para a realização dos serviços contratados. Neste caso, fica o cliente ciente de que não haverá nenhuma compensação por atraso ou desconto no valor do frete.
A Box Clube não se responsabiliza por prejuizos resultantes de caso de caso fortuito ou de força maior.
Encerramento da Conta
O cliente pode cancelar sua conta a qualquer momento, contatando o Atendimento ao Cliente ou pelo e-mail: contato@boxclubebrasil.com
Acordo
Este contrato e nossa Política de Privacidade constituem o acordo completo e substituem quaisquer outros acordos ou entendimentos (orais ou escritos) entre o cliente e a Box Clube em relação aos assuntos mencionados neste contrato.
Box Clube deseja a você BOAS-VINDAS e BOAS COMPRAS!
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