Termos de Uso

A Mala Gringa USA é uma empresa com sede na Flórida, Estados Unidos (EUA), que oferece serviço de personal shopper e redirecionamento de compras para outros países. Para a utilização de qualquer um dos nossos serviços você̂ deve ler atentamente este documento, pois ao comprar conosco presume-se que entendeu e concordou com todos os nossos termos, condições e políticas, estando plenamente vinculado a elas. Caso não concorde com os referidos documentos você não poderá utilizar os nossos serviços.

Qualquer dúvida relacionada às informações apresentadas, a nossa equipe estará disponível. 

1. SOBRE O SERVIÇO QUE OFERECEMOS

1.1.  Nós oferecemos e cobramos exclusivamente pelo serviço de Personal Shopper, assessoria de enxoval e redirecionamento de compras. Isso quer dizer que não vendemos produtos, não somos loja ou e-commerce, não somos transportadora, não revendemos produtos, não temos margem de lucro sob nenhum item, apenas oferecemos  oportunidades de acesso a produtos e promoções exclusivamente vendidos nas lojas dos Estados Unidos. Tudo o que você escolher aqui, será comprado exclusivamente para você. 

1.2.  A Mala Gringa USA dispõe que você escolha produtos do seu interesse através do nosso Grupo de Compras, e após essa escolha, nós compraremos ele nos Estados Unidos, embalamos e direcionamos ao seu endereço no Brasil mediante os pagamentos inerentes.

1.2.1.  Os produtos apresentados são referências para que você faça suas escolhas e podem ser substituídos por produtos similares caso não estejam disponíveis nos fornecedores. 

1.2.2.  Caso os produtos não possam ser substituídos por similares, nós incluiremos um crédito para você utilizar em compras futuras.

1.2.3.  Quando da aquisição dos produtos que você escolheu pelo nosso link nas lojas nos EUA, os comprovantes específicos dessas compras não serão encaminhados para você; a relação dos itens que você comprou estarão discriminados no comprovante gerado pelo nosso sistema, que também servirá como seu recibo.

1.3.  A Mala Gringa USA também fornece a cada cliente um endereço nos Estados Unidos que pode ser usado para o envio de mercadorias que você adquire diretamente em sites americanos. Este endereço é apenas para fins de transporte de correspondência e encomendas. Você não tem permissão para usar este endereço para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, etc.

1.4.  A Mala Gringa USA receberá as mercadorias e fará o cadastro das mesmas na sua suite; essas mercadorias cadastradas ficarão no seu login e você precisa solicitar o envio e assim todos os valores agregados estão disponíveis para pagamento (serviço de redirecionamento, envio, dentre outros inerentes), sendo que suas mercadorias poderão ficar armazenadas pelo período máximo de 90 (noventa) dias corridos.

1.4.1. Você receberá foto dos produtos que serão redirecionados à você, sendo que a ausência de contestação no momento do recebimento indica que você concordou com todas as características, regularidade da embalagem, quantidade, tamanho, modelo, peso, estampa, etc, não podendo reclamar posteriormente.

1.5.  Abandono. Ultrapassado o prazo de 90 (noventa) dias corridos, automaticamente será será considerado como abandono de mercadoria, o que autorizará o descarte ou revenda da sua mercadoria pela equipe do Mala Gringa USA, sem qualquer obrigação de comunicação.

1.6.  A Mala Gringa USA não emite Nota Fiscal de Serviço ou de Produto, mas sim a fatura (Invoice) do seu pedido.

1.8. O prazo para recebimento em seu endereço é apenas uma estimativa. Não nos responsabilizamos por atrasos, devido a problemas relacionados ao desembaraço aduaneiro ou serviço postal dos EUA ou de países estrangeiros, informações imprecisas fornecidas pelo cliente ou atrasos no envio dos correios.

1.9. Após a compra realizada por você, a Mala Gringa USA tem até 10 dias úteis para enviar o seu pedido. (prazo este para que a empresa realize a compra dos seus itens em lojas ou sites americanos, prepare e organize o envio) 

1.10. Devolução de itens. Após pedido confirmado, não realizamos devolução e nem extorno do seu pedido. Todos os itens desde site são comprados sob encomenda para você. 

 2. SOBRE A RESPONSABILIDADE DA MALA GRINGA USA E AS SUAS RESPONSABILIDADES

2.1. A nossa responsabilidade TERMINA no momento em que a caixa deixa nosso depósito. Uma vez entregue para a transportadora/correios, a Mala Gringa USA não se responsabiliza pela mercadoria, sendo que todo o processo posterior (trânsito, aduaneira, pagamento dos impostos no país destino e correios/transportadora até́ o destino final) é de sua responsabilidade, inclusive qualquer exigência ou procedimento necessário junto aos órgãos de fiscalização do seu país, como a Receita Federal.

2.2.  Você será responsável pelo pagamento de tributos quando a sua caixa chegar ao seu país, não existindo qualquer responsabilidade da Mala Gringa USA. Você é o único(a) responsável pelo pagamento dos tributos, que NÃO ESTÃO INCLUÍDOS NO VALOR QUE VOCÊ PAGOU À NOSSA EMPRESA.

 A Mala Gringa USA é responsável somente pela compra e despacho da mercadoria nos Estados Unidos, não guardando quaisquer responsabilidades para com os produtos que você comprou e os processos inerentes após o despacho nos Estados Unidos. Por isso, confira os tributos cobrados no seu país, pois eles precisarão ser pagos para que você receba sua mercadoria.

2.3.  A importação é realizada pelo cliente, que deve observar todas as leis e regulamentos de importação do seu país. Você é responsável por eventual documentação que possa ser exigida pelo controle de entrada de mercadoria no país de destino. A Mala Gringa USA não tem como garantir que não serão barrados pacotes com itens em desacordo com os regulamentos de importação do seu país. Por isso, ao se interessar por algum produto vendido nos Estados Unidos, você deverá consultar se a entrada do referido produto é permitida no seu país.

2.4.  A partir do momento que despachamos o produto, não podemos prever eventuais problemas que possam ocorrer a partir da conclusão do nosso serviço (despacho nos Estados Unidos para o Brasil). Sendo assim, nossa responsabilidade é limitada à máxima extensão permitida pela lei aplicável e, sob nenhuma circunstância, seremos responsáveis por qualquer problema que ocorra após o despacho). 

2.5. Você è responsável por sua declaração aduaneira. Toda a análise aduaneira será feita com base nas informações descritas por você na sua declaração. Ao finalizar suas compras, você será direcionado para confirmar ou editar sua declaração, sendo responsável por toda informação descrita nela. 

2.6. Após finalização do envio, damos um prazo de até 48 horas para que você ajuste sua declaração. Declarações não ajustadas neste prazo, serão automaticamente enviadas no valor integral do pedido. 

2.7. Após o envio, você recebera o rastreio para acompanhamento, sendo de sua responsabilidade acompanhar e realizar todos os trâmites junto ao site dos correios. 

2.8. A Empresa não pode e não oferece nenhuma garantia sobre a qualidade, segurança, autenticidade ou legalidade dos produtos. Visto que tudo será comprado diretamente das lojas ou sites para você. Qualquer reclamação legal relacionada a algum item comprado pelo cliente deve ser apresentado diretamente ao vendedor/empresa do item. O cliente isentará a Mala Gringa USA de quaisquer reivindicações relacionadas a itens vendidos por meio de nossos serviços, inclusive itens defeituosos ou itens que causaram danos físicos (como reivindicações de responsabilidade do produto).

3. QUESTÕES ALFANDEGÁRIAS

3.1.  Toda encomenda internacional será analisada e tributada no país de destino (cada país possui exigências próprias que devem ser consultadas pelo cliente antes de envio). Você é o responsável direto pelo pagamento de todos os tributos cobrados no país de destino.

3.2.  A Mala Gringa USA não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pela alfândega do país de destino, pois a mesma é soberana e possui o direito de recusar, tributar, proibir, apreender e até mesmo solicitar documentação extras de um envio. Caso você não concorde com a decisão alfandegária, precisará reclamar ou consultar os órgãos competentes.

3.3.  A Mala Gringa USA não faz devolução /ressarcimento de valores ou reposição correspondentes a mercadorias recusadas, proibidas ou que, por qualquer motivo, não tenha chegado até você. É fundamental que você entenda os riscos inerentes à importação de produtos redirecionados, pois é VOCÊ o responsável por todo o procedimento.

3.4. Fica sob responsabilidade do cliente o conhecimento prévio se o produto que deseja enviar é proibido no país de destino. A Mala Gringa USA também possui o direito de não enviar algum produto se o mesmo não corresponder com as leis de exportação americanas, mesmo que o país de destino tenha a autorização para receber o produto. Você pode consultar a lista de itens proibidos atraves do site dos Correios.

4. RETORNO DE ENCOMENDAS 

4.1. Caso uma encomenda seja recusada no país destino e devolvida ao endereço da Mala Gringa USA, você será comunicado por e-mail e/ou whatsapp sobre o retorno e os próximos passos, que estarão sujeitos a novas cobranças, como por exemplo taxa de retorno e pedido de reenvio da caixa/mercadoria, que estará sujeito ao pagamento de novo frete e nova taxa de envio.

 4.1.1.  O retorno da mercadoria do seu país para os EUA não possui prazo e NÃO É controlado por nossa empresa.

 4.1.2.  Quando em território Americano, o retorno da mercadoria para o depósito da Mala Gringa USA só ocorre mediante o pagamento da Taxa de Retorno, cujo pagamento deve ser realizado por você e não pela nossa empresa; nós apenas faremos o repasse do valor que você pagar pela Taxa de Retorno à transportadora.

 4.1.3.  Em caso de retorno ou apreensão da mercadoria pela Receita Federal, a Mala Gringa USA não fará devolução dos valores dos produtos comprados pelo cliente, assim como não fará a devolução do valor correspondente à prestação de serviço realizada. Isso porque, o valor dos produtos foram pagos diretamente para empresas terceiras e a prestação de serviço pela Mala Gringa USA foi realizada.

5.POLÍTICA DE CRÉDITO 

5.1. Entender que a Mala Gringa USA realiza uma prestação de serviço: o cliente acessa o link e faz a escolha dos produtos que deseja que a nossa empresa compre nos EUA, antecipando esse pagamento (produtos), mais o valor correspondente ao serviço de compra e redirecionamento. Ao realizar o pagamento da sua compra, saiba que estamos sujeito a não encontrar algum item do seu pedido e caso isso aconteça : 

5.1.1.  Você poderá ter o valor pago revertido em crédito dentro do sistema para compras futuras, descontado o valor correspondente a taxa de serviço (já realizado). 

5.1.2.  Você poderá ter o valor pago pelo produto não encontrado estornado, descontado o valor correspondente a taxa de serviço.  

5.1.3. Não fazemos cancelamento e ressarcimento de toda compra e serviço já realizado. 

5.1.4 Absolutamente tudo que está neste sistema será comprado sob encomenda para você. Após sua compra finalizada, não realizamos cancelamento, ressarcimento e nem devolução do produto ou valor pago já comprado por nossa equipe.

6. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

6.1.  A Mala Gringa USA reserva-se do direito de alterar seu Termo e Condições de Uso a qualquer momento, a seu exclusivo critério, sempre que julgar necessário, sem aviso prévio, visando o aprimoramento e melhoria dos serviços prestados, por motivos legais, regulatórios e técnicos, ou devido a mudanças nos serviços fornecidos e/ou layout da Plataforma.

6.2.  A mudança nos Termos e Condições de Uso entrará em vigor no prazo de 24 (vinte e quatro) horas contadas da publicação das modificações na Plataforma, de modo que o Usuário deverá se manifestar por e-mail, caso não concorde com as alterações realizadas. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou as novas condições dos Termos e Condições de Uso e o contrato continuará vinculando as partes para todos os fins.

6.3. Esperamos que você continue usando nossos serviços, mas se não concordar com nossos Termos atualizados e não quiser mais fazer parte da comunidade, você poderá excluir sua conta a qualquer momento. Nessa hipótese, basta solicitar o cancelamento do seu castrado em nosso sistema, sem qualquer ônus ou encargo.

7. AVALIAÇÕES, COMENTÁRIOS, COMUNICAÇÕES E OUTRO CONTEÚDO

7.1. O Cliente, por meio deste documento, concede à Mala Gringa USA o direito de exibir em seu Instagram, ou quaisquer eventuais plataformas que venham a surgir, as avaliações e comentários feitos a respeito das experiências e usos dos serviços, bem como imagens dos produtos recebidos e compartilhados por você.

8.LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

8.1.  Ao utilizar qualquer Serviço da nossa empresa, você concorda que as leis da Flórida, Estados Unidos da América, regerão estes Termos e Condições de Uso e qualquer controvérsia que possa surgir entre você e a Mala Gringa USA.

8.2.  Foro. As partes elegem o Estado da Flórida, Estados Unidos da América, para dirimir quaisquer questões oriundas do presente Contrato que não possam ser solucionadas de comum acordo entre as partes, com a exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Obrigada por ler nossos Termos. Esperamos que você aproveite os nossos serviços!