A Glow Shopper é uma empresa sediada em Orlando, Flórida, Estados Unidos da América (EUA), sujeita às legislações deste país e estado. Oferecemos serviços de recebimento, consolidação, assessoria, grupos de compras e redirecionamento de compras para outros países. Somos uma empresa que facilita a realização das suas compras nos Estados Unidos, nosso serviço é comprar os itens solicitados através dos grupos ou do nosso canal de atendimento e realizar a ponte entre você cliente e a transportadora aérea que fará o envio para o Brasil.
Não somos loja, por isso não temos domínio do estoque. Oferecemos os itens no instagram ou grupo de compras, considerando o último estoque durante as fotos. Caso o produto não seja encontrado o valor destinado a compra será disponibilizado para o seu caixa virtual, sendo guardado como crédito para novas compras ou frete. Não havendo a possibilidade de estornos.
Oferecemos armazenar por até 60 dias gratuitamente ( para o serviço de redirecionamento). Após prazo, será cobrado $1 dólar o dia.
Para utilizar qualquer um dos nossos serviços, é necessário ler atentamente este documento. Ao aceitar este termo, você concorda com todos os termos, condições e políticas aqui descritos, estando plenamente vinculado a eles. Caso não concorde com algum dos itens, você não poderá utilizar nossos serviços.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível através do WhatsApp, acessível em nossa página oficial no Instagram.
1. Serviços Oferecidos
1.1.Redirecionamento;
Após cadastro em nosso sistema, o cliente terá acesso ao nosso endereço e ao número de sua suite ( sua identificação para nós). Com esses dados ele poderá fazer as suas compras nos sites desejados e enviar para nosso endereço.
Esse endereço é de uso exclusivo para o envio de encomendas. Este endereço não deve ser utilizado para quaisquer outros fins, como criação de contas bancárias, envio de correspondências ou de cartão de crédito.
A Glow Shopper não se responsabiliza pela identificação de encomendas com dados incompletos ou incorretos. Encomendas com informações incorretas serão armazenadas por até 30 dias após o recebimento, após o qual poderão ser descartadas ou utilizadas.
O cliente deve acompanhar o rastreamento de suas encomendas e, em caso de dados incompletos, deve nos contatar via WhatsApp.
A Glow Shopper oferece armazenamento gratuito por até 60 dias a partir da data da compra. Após esse período, será cobrada uma taxa de US$ 1 por dia de armazenamento adicional, com um limite 30 dias, totalizando 90 dias de armazenamento.
Após esse período, os produtos não enviados serão considerados abandonados e poderão ser leiloados, doados ou descartados, sem aviso prévio.
A taxa de redirecionamento será cobrada independente da forma utilizada para aquisição dos itens que compõe a sua caixa.
1.2. Grupo de Compras;
Primeiro passo o cliente irá se cadastrar em nosso sistema ou pelo nosso canal do, cujo link do grupo está disponível na bio do nosso instagram.
Montará seu carrinho de compras, e seguirá o passo a passo para efetuar o pagamento ; O comprovante precisa ser anexado e enviado ao nosso Whatsapp para que a compra seja efetuada;
Não fornecemos notas fiscais em compras realizadas através de grupos de compras;
Caso o produto solicitado não esteja mais disponível o valor destinado a compra será disponibilizado para o seu caixa virtual, sendo guardado como crédito para novas compras ou frete. Não havendo a possibilidade de estornos.
1.3. Compra Assistida;
O serviço de compra assistida permite que o cliente compre produtos em lojas físicas com o auxílio de nossa equipe. O atendimento será realizado por meio de vídeo chamada ou fotos, com duração de até 2 horas por loja.
O tempo não utilizado não poderá ser remarcado para outra loja em outra data.
1.4. Compra Online;
O cliente pode solicitar a compra de produtos online, fornecendo o login e senha do site ou o link do produto a ser adquirido. Após a compra, o comprovante será enviado e o produto será registrado na suíte do cliente.
O cliente é responsável por garantir que o site escolhido para a compra seja seguro.
1.5. Armazenamento para Retirada em Orlando;
A Glow Shopper oferece o serviço de entrega de compras armazenadas em Orlando e regiões próximas, mediante taxa adicional de serviço.
A retirada das compras deve ser agendada com pelo menos 5 dias de antecedência e será realizada em nosso depósito.
1.6. Armazenamento de malas;
A Glow Shopper oferece o serviço de Armazenamento de malas em Orlando, ideal para clientes que farão viagens dentro do território americano. É extremamente proibido que a mala contenha produtos ilícitos, como por exemplo partes de armas, munições, drogas, explosivos entre outros.
2. Envios e Declaração
O cliente deve solicitar o fechamento da caixa até a segunda-feira para coleta na quinta-feira.
A coleta da mesma somente será concluída com o envio do comprovante de pagamento sendo enviado antecipadamente ao dia da coleta. Comprovantes enviados posteriormente, as caixas serão coletadas na semana seguinte.
O tempo de entrega através da transportadora aérea é entre 20-25 dias úteis, podendo ter atrasos por parte dos correios Brasileiros;
Em todos os envios você receberá um código de rastreio, fica sob a responsabilidade do cliente checar o status da sua caixa;
O preenchimento da Declaração Alfandegária é de inteira responsabilidade do cliente em nossa plataforma, não cabendo a nós revisão obrigatória, o mesmo deverá realizar descrições e valores reais dos produtos. Passa a ser responsabilidade do cliente a alteração de descrição e valores. A empresa Glow Shopper orienta preenchimento de acordo com a legislação alfandegária de seu país, não cabendo a mesma, nenhum ônus ou responsabilidade sobre qualquer tributação no país/estado destino. A alíquota do imposto de importação é de 60% do valor do produto acrescido de frete e seguro, conforme dispõe a Portaria MF 156/99 em seu artigo 1º. Podem existir outros impostos como: ICMS dependendo do Estado da residência do cliente. Não sendo de responsabilidade da Glow Shopper, buscar tais informações ao decorrer da venda.
Atenção qualquer mudança de lei quanto aos valores dos impostos ou aplicação de outros impostos além dos citados nesse documento, não está sob nosso controle e responsabilidade visto que é uma decisão Federal, e que pode ocorrer a qualquer momento antes, durante, ou depois da sua compra.
Verificação de CPF regular/irregular na Receita Federal é responsabilidade do cliente.
Caso o cliente deseje adicionar itens ou alterar a embalagem após o fechamento da caixa, será cobrada uma taxa adicional no valor $20. Essa mesma taxa será cobrada para clientes cujo a solicitação de envio for efetuada e não houver pagamento no prazo de até 24 horas.
3. Impostos e Taxas de Importação
O cliente é responsável pelo pagamento dos impostos de importação, que variam conforme o valor da mercadoria e o estado de destino no Brasil.
A alíquota do imposto de importação é de 60% sobre o valor declarado dos produtos e frete, mais ICMS, conforme o estado de destino.
Atenção ao prazo do pagamento do boleto da alfândega (geralmente 15 dias corridos), caso não seja pago os correios poderão encaminhar essa caixa para refugo, ou autorizar o retorno ao remetente sem prazo determinado, e com o custo do frete de retorno.
Não nos responsabilizamos por caixas que não são autorizadas a entrar no país por decisão da receita federal, orientamos a forma de como prosseguir mas é responsabilidade do cliente qualquer contato com a receita.
Informamos que nosso trabalho e responsabilidade se conclui com o despacho da caixa/pacote e envio do código de rastreio ao cliente. O rastreio é disponibilizado na plataforma Glow Shopper. É de responsabilidade do cliente acessar tal código e realizar acompanhamento da sua mercadoria.
4. Produtos Proibidos
A Glow Shooper não realiza o envio de produtos proibidos, incluindo, mas não se limitando a, partes de armas, munições, drogas, explosivos e outros produtos proibidos pelas autoridades reguladoras.
5. Responsabilidades da Glow Shopper
A Glow compromete-se a:
Receber, conferir e registrar as encomendas na suíte do cliente.
Armazenar os produtos de forma adequada, garantindo a integridade dos itens.
Oferecer informações sobre o processo de importação e as obrigações alfandegárias.
5.1
Não nos responsabilizamos por caixas roubadas ou extraviadas; É de responsabilidade do cliente, solicitar seguro contra roubo junto a USPS ( valor máximo $200) , caso tenha sido a via de envio escolhida. Pack Correios não há garantia de seguro, No caso de ressarcimento será em cima do valor declarado. Caso haja roubo, perda ou extravio da mercadoria por parte dos correios, a empresa Glow Shopper se exime de qualquer responsabilidade. A Glow Shopper não faz devolução ou estorno dos valores investidos, visto que não tem responsabilidade sob desvio de mercadorias, sendo que o que estava sob sua responsabilidade foi cumprido.
6. Pagamentos e Fraudes
A Glow Shopper aceita pagamentos via Glin, PayPal, Nomad.
O cliente não deve realizar pagamentos em contas de terceiros.
Qualquer tentativa de chargeback ou não reconhecimento de pagamento será tratada como crime, e o cliente será responsabilizado judicialmente.
7. Foro e Legislação Aplicável
Este contrato é regido pelas leis da Flórida, Estados Unidos da América. Em caso de litígios, as partes elegem o foro de Orlando, na Flórida, para dirimir quaisquer questões decorrentes deste contrato.
9. Alterações nos Termos e Condições
A Glow Shopper pode alterar os Termos e Condições de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer modificações entrarão em vigor 24 horas após a publicação na plataforma. O usuário que não concordar com as alterações poderá solicitar o cancelamento de sua conta.
Este documento tem como objetivo proteger os interesses tanto da Glow Shopper quanto dos usuários. Ao aceitar os termos, o cliente reconhece ter lido e compreendido todas as condições aqui descritas.
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