Termos, Condições de Uso e Políticas de Privacidade

1 - DISPOSIÇÕES GERAIS

O presente Termo tem por objeto estabelecer as condições gerais aplicáveis aos serviços de redirecionamento de encomendas

oferecidos pela NINKI.JPN.

A NINKI.JPN fornece a cada cliente um endereço no Japão, contendo um número de suíte exclusivo, destinado exclusivamente ao recebimento e posterior envio de correspondências e encomendas.

O endereço fornecido é estritamente para fins logísticos, sendo vedada sua utilização para qualquer outra finalidade.

A NINKI.JPN não é transportadora, não realizando atividades de transporte internacional. Não possuímos controle nem assumimos responsabilidade sobre prazos, extravios, devoluções, retenções alfandegárias ou cobranças de impostos realizadas por operadores postais ou autoridades aduaneiras.

É obrigação exclusiva do cliente garantir que:

O nome completo, CPF (ou documento equivalente), número da suíte e endereço completo estejam corretamente informados em todas as encomendas enviadas ao nosso galpão;

Os dados informados (nome, CPF e endereço de entrega) correspondam exatamente ao titular da conta NINKI.JPN e ao destinatário final declarado;

Não é permitido o envio de encomendas utilizando dados de terceiros (nome, CPF ou endereço diferente do titular da conta), sob pena de recusa de processamento, retenção da mercadoria ou descarte, sem direito a reembolso.

A NINKI.JPN não realiza nem autoriza envios para terceiros quando caracterizada revenda, dropshipping ou qualquer modalidade de comércio intermediado sem declaração prévia e expressa. Caso identificado uso indevido para fins comerciais sem autorização, a conta poderá ser suspensa e as mercadorias retidas ou descartadas

A comunicação oficial da NINKI.JPN ocorre por WhatsApp, site, termos publicados e redes sociais oficiais, especialmente Instagram @ninki.jpn. É obrigação do cliente manter seus dados de contato sempre atualizados.

Ao criar uma conta, o cliente autoriza a NINKI.JPN a solicitar informações e documentos necessários para validação de identidade, conforme exigências legais e operacionais.

2 - DECLARAÇÃO ALFANDEGÁRIA

O cliente é o único responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira em sua conta NINKI.JPN, devendo respeitar integralmente a legislação do país de destino.

A NINKI.JPN não se responsabiliza por tributações, retenções, devoluções, apreensões ou quaisquer decisões tomadas pela alfândega do país de destino.

Recomendamos que a declaração seja feita de forma detalhada, correta e com valores reais, incluindo descrição, quantidade, marca, modelo e valor total (produto + frete + seguro, quando houver).

Qualquer encomenda internacional está sujeita à tributação conforme as regras do país de destino. No caso do Brasil, aplica-se, em regra, a tributação de 60% sobre o valor do produto + frete, podendo haver outras cobranças.

O cliente é responsável pelo pagamento de todos os impostos, tributos, taxas e encargos, bem como pelo envio de documentos eventualmente solicitados para liberação da encomenda.

3 - SOBRE O RETORNO DE ENCOMENDAS

Quando uma encomenda for recusada pela alfândega do país de destino, ela poderá ter como destinação: apreensão, descarte (refugo) ou devolução ao remetente, conforme decisão exclusiva das autoridades competentes e do operador postal.

3.1 Devolução ao remetente - EMS e 

Parcel Post

Nos casos em que a encomenda for autorizada para retorno ao remetente, aplicam-se as seguintes regras

Para envios realizados via EMS ou 

Internacional Parcel Post, a taxa de devolução será obrigatoriamente cobrada;

O valor da taxa de retorno somente é informado pela Japan Post após o retorno ser efetivamente autorizado e processado, não sendo possível estimativa prévia;

A NINKI.JPN informará o cliente assim que o valor for disponibilizado;

Caso o cliente autorize e efetue o pagamento da taxa, o retorno da encomenda ao escritório da NINKI.JPN será concretizado;

Caso o cliente não autorize ou não realize o pagamento, a encomenda será descartada pela Japan Post, sem possibilidade de recuperação.

A NINKI.JPN não possui qualquer controle sobre valores, prazos ou decisões da Japan Post ou autoridades alfandegárias.

4 - SOBRE O ARMAZENAMENTO

O cliente possui 60 (sessenta) dias corridos de armazenamento gratuito, contados a partir da data em que o produto é registrado na suíte no sistema da NINKI.JPN.

Após esse período:

Será cobrada uma taxa de ¥50 (cinquenta ienes) por produto, por dia/produto.

O prazo máximo total de armazenamento, incluindo período gratuito e pago, é de 100 (cem) dias corridos.

Após atingir 100 dias corridos, os itens estarão sujeitos a descarte, sem necessidade de aviso prévio.

É de responsabilidade exclusiva do cliente acompanhar prazos, realizar pagamentos e manifestar interesse dentro do período permitido.

5 - SOBRE OS SERVIÇOS

5.1 Redirecionamento

-Compras até ¥30.000

Taxa de serviço → ¥4.500 + Frete

-Compras acima de ¥30.001

Taxa de serviço → 20% do valor dos produtos + Frete + Taxa de despacho

Para este serviço a taxa de serviço é paga juntamente com o frete no momento da solicitação de envio.

5.2 Personal Shopper

-Compras até ¥31.000

Taxa de serviço → ¥6.000 + Frete + Taxa de despacho

-Compras acima de ¥31.001

Taxa de serviço → 20% do valor dos produtos + Frete + Taxa de despacho

O prazo do serviço personal shopper é de 3 meses, contados a partir do pagamento da contratação, após esse prazo, será necessária nova contratação.

5.3 Grupo de Compras no Telegram

Taxa de serviço variável entre 20% e 25%, definida conforme o fornecedor e a natureza do produto.

Após o fechamento do grupo de compras, os itens adquiridos pelo cliente são retirados no prazo de até 5 (cinco) dias úteis e devidamente registrados na suíte do cliente, seguindo o fluxo operacional padrão da NINKI.JPN.

Uma vez registrados, o cliente poderá solicitar o envio a qualquer momento, respeitado o prazo máximo de armazenamento de 60 (sessenta) dias corridos.

O valor do frete é calculado separadamente e somente após a solicitação de envio, de acordo com o peso final da encomenda e as tabelas vigentes da Japan Post.

5.4 Serviço Mercari

Valores de taxa de serviço: 

-Até ¥10.000 → ¥4.500 + Frete

-De ¥10.001 a ¥31.000 → ¥6.500 + Frete

-De ¥31.001 a ¥50.000 → ¥9.000 + Frete

Armazenamento exclusivo de 365 dias (1 ano)

→ Pagamento obrigatoriamente via WISE

6 - LOJA VIRTUAL

Os produtos do catálogo virtual consistem em caixas previamente montadas, com frete e serviço incluídos no valor final. Impostos e taxas de importação não estão incluídos e são de responsabilidade exclusiva do cliente.

7 - SOBRE OS ENVIOS

Após a solicitação de envio e confirmação do pagamento do frete + taxa de serviço + taxa de manuseio, a encomenda será despachada em até 12 dias úteis.

Modalidades de frete disponíveis (via

Japan Post):

Small Packet (sem seguro): sem seguro e não cobre extravio. Prazo estimado de entrega no país de destino: 30~40 dias úteis.

International Parcel Post (com seguro contra extravio): inclui seguro apenas em caso de extravio total e danos apenas comprovado. Prazo estimado de entrega no país de destino: 15~20 dias úteis.

EMS (serviço expresso com seguro contra extravio): inclui seguro contra extravio e danos apenas se comprovado. Prazo estimado de entrega no país de destino: 7~15 dias úteis.

Importante:

O frete é calculado com base no peso volumétrico ou real (o que for maior), conforme tabela oficial da Japan Post.

O valor exato do frete só é informado após a solicitação de envio feita pelo cliente no sistema (após pesagem e cubagem dos itens consolidados).

No site da NINKI.JPN existe uma ferramenta de simulação que fornece apenas uma estimativa aproximada. O valor final pode variar (para mais ou para menos) dependendo da pesagem e cubagem reais.

Todos os envios são realizados exclusivamente pela Japan Post. A NINKI.JPN atua apenas como intermediária logística no Japão e não possui controle sobre prazos, rotas, extravios, seguros ou decisões da Japan Post.

O seguro (quando contratado) segue as regras e limites da Japan Post.

A conversão do valor do frete (em ienes) para a moeda do país de destino é feita com base na cotação do dia do pagamento ou da emissão da fatura.

Taxa de manuseio (cobrança única por pacote consolidado):

Até 3 kg →¥1.650

Acima de 3 kg → ¥3.050

Dados incorretos informados pelo cliente (nome, CPF, endereço, telefone etc.), são de sua exclusiva responsabilidade, podendo resultar em extravio, devolução ou retenção pela alfândega sem direito a reembolso.

8 - SOBRE O CADASTRO

O cliente é responsável por acompanhar suas encomendas, rastreamento e conferência.

Caso o proprietário não comprove titularidade em até 60 dias após a chegada ao galpão, NINKI.JPN poderá dispor da encomenda.

9 - FORMAS DE PAGAMENTO

(INCLUINDO GLIN)

São aceitos: GLIN (Pix ou parcelado) e WISE

9.1 Pagamentos via GLIN

Os pagamentos realizados via GLIN estão sujeitos exclusivamente aos termos da própria plataforma, incluindo taxas, IOF, variação cambial, análise de compliance, cancelamentos e encargos financeiros.

A NINKI. JPN não possui controle sobre: aprovação ou recusa de pagamentos; taxas, juros, IOF e variação cambial; cancelamentos, estornos ou retenções.

Em caso de: chargeback; cancelamento; inadimplência; bloqueio por compliance; a NINKI.JPN poderá suspender a suíte, reter envios e mercadorias até a regularização integral dos valores.

10 - RESPONSABILIDADES E DIREITOS DOS CLIENTES

O cliente é responsável por: legalidade dos produtos; pagamento de tributos;

cumprimento das leis de importação e exportação; uso lícito dos serviços.

11 - RESPONSABILIDADES DA NINKI.JPN

A responsabilidade da NINKI.JPN limita-se exclusivamente às taxas de manuseio pagas, exceto nos casos de dolo ou culpa grave comprovados.

A NINKI.JPN não se responsabiliza por: ações de terceiros; correios, alfândega, bancos ou plataformas financeiras; endereços incorretos informados pelo cliente.

12 - PRIVACIDADE

Os dados dos clientes são protegidos por SSL e utilizados apenas para fins operacionais e legais.

Não vendemos nem compartilhamos dados pessoais com terceiros, salvo exigência legal.

13 - CONTATO E SUPORTE

WhatsApp: +81 70-9008-0301

CLÁUSULA FINAL DE ACEITE

Ao criar uma conta, contratar serviços ou efetuar pagamentos, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos.