TERMOS DE USO

JOANINHA IMPORTS

Última atualização: 03/03/2026

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos de Uso.

1. SOBRE A PLATAFORMA

A JOANINHA IMPORTS oferece:

• Serviço de Personal Shopper para intermediação de compras nacionais e/ou internacionais;

• Serviço de Redirecionamento de encomendas;

• Organização de Grupos de Compras;

• Suporte ao cliente durante o processo de aquisição e envio.

A plataforma atua como intermediadora, não sendo fabricante, lojista ou transportadora.

2. CADASTRO E RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

2.1. O usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

2.2. É de responsabilidade do usuário:

• Informar corretamente os dados de entrega;

• Verificar descrições, tamanhos, cores e especificações dos produtos antes da confirmação da compra;

• Acompanhar prazos e pagamentos.

A plataforma não se responsabiliza por erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo usuário.

3. SERVIÇO DE PERSONAL SHOPPER

3.1. O serviço consiste na compra de produtos em nome do cliente, mediante pagamento prévio do valor do produto + taxa de serviço.

3.2. A taxa de serviço será informada previamente ao cliente.

3.3. A plataforma não se responsabiliza por:

• Defeitos de fabricação;

• Alterações feitas pela loja;

• Cancelamentos realizados pelo fornecedor;

• Falta de estoque após solicitação.

Trocas e devoluções seguirão a política da loja onde o produto foi adquirido.

4. REDIRECIONAMENTO DE ENCOMENDAS

4.1. A plataforma poderá receber encomendas em endereço indicado e posteriormente enviá-las ao cliente.

4.2. O cliente é responsável por:

• Informar corretamente o conteúdo da encomenda;

• Arcar com custos de envio, taxas alfandegárias e impostos.

4.3. A plataforma não se responsabiliza por:

• Atrasos de transportadoras;

• Extravio após postagem;

• Taxas e tributos aplicados por órgãos governamentais.

5. GRUPO DE COMPRAS

5.1. O grupo de compras funciona mediante pedidos coletivos.

5.2. O pedido só será confirmado após:

• Pagamento integral;

• Fechamento do lote mínimo (quando aplicável).

5.3. Prazos podem variar conforme fornecedor e logística.

6. PAGAMENTOS

6.1. Os pagamentos devem ser realizados conforme as formas disponibilizadas pela plataforma.

6.2. Compras só serão efetuadas após confirmação do pagamento.

6.3. Em caso de desistência após compra efetuada, poderá ser aplicada taxa administrativa.

7. PRAZOS

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações por motivos alheios à plataforma (lojas, transportadoras, alfândega, greves, eventos climáticos, etc.).

8. CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

8.1. Antes da compra ser realizada, o cliente poderá solicitar cancelamento.

8.2. Após a compra, o cancelamento dependerá da política da loja fornecedora.

8.3. Taxas de serviço não são reembolsáveis após a compra ser concluída.

9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A plataforma atua exclusivamente como intermediadora. Não se responsabiliza por:

• Problemas de qualidade do produto;

• Atrasos logísticos;

• Danos causados por transportadoras;

• Taxas alfandegárias e impostos.

10. ALTERAÇÕES DOS TERMOS

A plataforma poderá atualizar estes Termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.

11. CONTATO

Para suporte ou dúvidas:

E-mail: joaninhaimportseua@gmail.com
WhatsApp: +1 (945) 216-3749
Instagram: @joaninhaimports