Ao utilizar qualquer um de nossos serviços, você estará concordando com todos os termos e condições descritos a seguir.

Prazo dos Correios:
O tempo estimado de entrega é de aproximadamente 15 a 20 dias após a postagem. Caso a encomenda seja selecionada para inspeção pela alfândega ou pela Anvisa, o prazo pode ser estendido.

Prazo de empacotamento e envio:
As coletas pelas transportadoras ocorrem às terças e quintas-feiras. O pagamento do frete e do redirecionamento deve ser realizado com no mínimo dois dias úteis de antecedência à data da coleta.

Período de armazenamento:
Oferecemos armazenamento gratuito por até 60 dias a partir do recebimento do primeiro item em nosso depósito. Após esse período, será cobrada uma taxa mensal de armazenamento.

Se o cliente solicitar ao menos um envio por mês após o período gratuito, não haverá cobrança da taxa.
Caso o prazo gratuito expire e não haja solicitação de envio ou pagamento do armazenamento, os produtos serão considerados abandonados, podendo ser doações, leiloados ou vendidos, sem direito a reembolso.

Limites de peso e tamanho para envio:
Peso máximo: 66 lbs (30 kg)
Volume máximo: inferior a 79” (197 cm), calculado da seguinte forma:
(1 × lado maior) + (2 × lado menor 1) + (2 × lado menor 2)
O lado maior não pode ultrapassar 41” (104 cm).

Alfândega:
É de inteira responsabilidade do cliente conhecer as leis de importação do país de origem e do destino. Todas as caixas estão sujeitas à inspeção alfandegária.
Envios ao Brasil podem ser tributados quando o valor declarado somado ao frete ultrapassa US$50, ou se, após análise ou raio-x, for constatado conteúdo superior a esse limite.
Alguns estados ainda cobram taxa postal e ICMS — consulte a legislação local.

Se considerar que a tributação foi indevida, o cliente deve abrir recurso junto aos Correios antes de efetuar o pagamento.

O conteúdo da declaração alfandegária é de total responsabilidade do cliente. Reproduzimos fielmente as informações fornecidas (descrição, quantidade e valor), isentos de qualquer responsabilidade por eventuais multas ou tributos.

O seguro dos Correios cobre até US$200 por caixa, conforme o valor declarado. Para valores maiores, consulte as condições específicas.
Não nos responsabilizamos por multas, tributos, perda de bens ou quaisquer consequências decorrentes de importações irregulares.

Correios:
Não nos responsabilizamos por problemas decorrentes dos serviços dos Correios, tais como:
Endereço incompleto;
Ausência de responsável para receber a caixa;
Caixa não retirada dentro do prazo;
Caixa não procurada pelo destinatário;
Danos causados pelos Correios.

Em caso de problemas, o cliente poderá abrir reclamação diretamente no site dos Correios.
Para acompanhar o rastreamento, pagar tributos e registrar reclamações, é necessário cadastrar-se na página oficial dos Correios.

Caixas retornadas ao nosso endereço por falta de pagamento de impostos, endereço incorreto ou ausência de retirada serão reenviadas mediante novo pagamento de frete e redirecionamento.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreio e resolver pendências diretamente com os Correios.

Endereço para envio das compras:
O endereço de entrega nos Estados Unidos é disponibilizado diretamente em nossa plataforma.

Itens proibidos:
Não realizamos envio de drogas, cigarros, e-cigars, bebidas alcoólicas, sprays, produtos inflamáveis, baterias de lítio, itens perecíveis ou armas de fogo.
Verifique sempre a legislação do país de destino sobre restrições e proibições.

Perfumes:
A legislação americana proíbe o envio de perfumes pelos correios. Caso o cliente opte por enviar, será por sua conta e risco.
Se a caixa for retida, não haverá reembolso de frete nem de taxas de serviço.

Taxa de reabertura de caixa:
Após o fechamento da caixa a pedido do cliente, caso seja necessário reabrir, será cobrada taxa adicional de US$5,00.

Devolução ou troca de mercadorias
Para devoluções ou trocas, será cobrada taxa de US$15 (devolução em loja física) ou US$10 (via correios).

Devolução de valores:
Não realizamos reembolso de valores recebidos.
Quantias enviadas a mais ficarão como crédito para futuras compras ou pagamento de serviços e frete.
Pagamentos referentes a serviços já prestados não são reembolsáveis.

Compras realizadas via Compra Expressa em Outlets:
Durante o atendimento, o cliente é informado sobre o valor dos produtos, impostos (sales tax) e taxa de serviço.
Se o pagamento não for efetuado em até 1 dia útil, os produtos serão devolvidos e os custos do serviço continuarão devidos.

Teste e montagem de produtos:
Mediante solicitação, realizamos testes de funcionamento por uma taxa de US$5,00.
Também oferecemos montagem de produtos desmontados, com valor sob consulta.

Entrega e retirada de produtos em Orlando:
Realizamos entregas em Orlando e região mediante taxa adicional (sob consulta).
A retirada presencial deve ser agendada em horário comercial, e somente o titular da compra, portando documento de identificação, poderá retirar.
Não entregamos a terceiros não autorizados.

Envio para outras empresas ou terceiros nos EUA:
Envios para outras empresas de redirecionamento, transporte ou para amigos e familiares nos Estados Unidos terão taxa de US$30,00, além do frete.

Sobre nossos serviços:
Nossa responsabilidade encerra-se no momento em que a caixa é despachada. A partir daí, qualquer ocorrência é de responsabilidade de terceiros.
Não somos uma transportadora e não temos controle sobre o envio, transporte ou cobranças de tributos.
Não garantimos que o destinatário aceite a remessa nem a entrega de pacotes que não cumpram as normas de exportação ou importação.

O cliente deve assegurar-se de que o produto pode ser enviado, verificando peso, tamanho, conteúdo, destino e restrições legais.
A declaração alfandegária deve ser feita corretamente pelo cliente, com descrição e valores verídicos.
O cliente concorda em indenizar e isentar a empresa de quaisquer responsabilidades, incluindo despesas judiciais, resultantes do uso inadequado de nossos serviços.

Ao utilizar nossos serviços, você confirma estar ciente e de acordo com todos os termos acima.