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Desculpe o transtorno.
Estamos melhorando para você. 😉
O presente Termo tem como finalidade estabelecer as condições gerais de uso dos serviços oferecidos pela Achadinhos da Kiara, empresa especializada em redirecionamento de compras realizadas nos Estados Unidos para o Brasil.
Ao utilizar os serviços, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com as disposições aqui apresentadas.
A Achadinhos da Kiara fornece aos clientes um endereço físico nos Estados Unidos, acompanhado de um número de SUÍTE exclusivo, destinado exclusivamente ao recebimento de encomendas.
É expressamente proibido o uso do endereço fornecido para:
Criação de contas bancárias, cartões de crédito, sites, registros de domínios ou quaisquer outros fins não relacionados a encomendas;
Envio ou recebimento de produtos ilegais, restritos ou proibidos por lei.
Garantir que nome completo, número da suíte e endereço estejam corretos nas encomendas.
Acompanhar o rastreamento e a confirmação de entrega das lojas remetentes.
Preencher corretamente a declaração aduaneira, informando descrição, valor e documentação conforme a legislação do país de destino.
Pagar todos os impostos, taxas e tributos incidentes sobre o envio.
Cumprir todas as regras alfandegárias e de importação aplicáveis.
A Achadinhos da Kiara não se responsabiliza por:
Erros no preenchimento de dados pelo cliente;
Tributações, devoluções, retenções ou apreensões alfandegárias;
Danos, extravios ou atrasos causados por transportadoras ou órgãos fiscais;
Produtos enviados que estejam em desacordo com a legislação de importação/exportação.
O armazenamento é gratuito por 60 dias após o cadastro do item.
Após esse prazo, será cobrada uma taxa de U$0,15 por dia, por item.
O período máximo de armazenamento é de 180 dias. Após isso, os itens poderão ser descartados ou vendidos para custear despesas, sem direito a reembolso.
Alimentos, suplementos e cosméticos vencidos poderão ser descartados sem aviso prévio.
A comunicação entre a Achadinhos da Kiara e o cliente ocorrerá preferencialmente via e-mail e redes sociais oficiais.
É responsabilidade do cliente manter seus dados de contato atualizados.
Todas as encomendas internacionais estão sujeitas à tributação no país de destino.
No Brasil, aplica-se imposto de 60% sobre o valor do produto, além de ICMS, frete e seguro.
A alfândega pode solicitar documentação adicional, recusar ou reter pacotes.
A Achadinhos da Kiara não tem poder de interferência nas decisões alfandegárias.
Em casos em que a encomenda não possa ser entregue ao destinatário final por motivos alfandegários, fiscais ou de restrição legal, poderá ocorrer recusa, devolução, apreensão ou descarte.
As regras variam conforme o tipo de frete escolhido e as decisões dos órgãos fiscalizadores do país de destino.
Quando a encomenda é enviada por meio do serviço USPS (United States Postal Service) e recusada pela Receita Federal do Brasil, o processo de retorno é automático e gratuito.
Isso ocorre em virtude de um acordo bilateral entre os Correios dos Estados Unidos (USPS) e os Correios do Brasil, que determina o envio do pacote de volta ao remetente (Achadinhos da Kiara).
Assim que o pacote retornar ao nosso armazém, o cliente será notificado por e-mail para definir o novo destino do item.
⚠️ Importante: o frete de retorno via USPS não gera custo adicional, mas o reenvio ao cliente só será efetuado mediante pagamento de um novo frete internacional.
Pacotes enviados por transportadoras privadas ou comerciais (como FedEx, Packet Standard e Packet Express) não estão sujeitos ao mesmo acordo de devolução gratuita vigente para o USPS.
Portanto, as condições abaixo se aplicam:
Caso a encomenda seja recusada pela Receita Federal ou não liberada na alfândega, a FedEx poderá:
Devolver o pacote ao remetente nos Estados Unidos;
Encaminhar para descarte, caso o retorno seja economicamente inviável;
Aguardar manifestação do cliente quanto ao destino do item.
O frete de retorno é cobrado pela transportadora e será informado ao cliente assim que o pacote retornar ao nosso armazém.
O cliente deverá efetuar o pagamento do valor integral do frete de retorno para reaver ou reenviar o pacote.
O serviço Packet Standard é uma modalidade de frete econômico, geralmente sem rastreamento completo e sem garantia de devolução automática.
Em caso de recusa pela alfândega, o pacote pode:
Ser devolvido ao remetente, com custo de retorno a ser pago pelo cliente;
Ser apreendido ou descartado, conforme decisão dos órgãos aduaneiros;
Permanecer sem rastreabilidade, sem previsão de localização futura.
A Achadinhos da Kiara não se responsabiliza por pacotes que não retornem ao armazém após recusa alfandegária nesta modalidade.
O Packet Express é um serviço com rastreamento parcial e retorno condicional, conforme regras da transportadora parceira.
Caso o pacote seja recusado, ele poderá ser:
Devolvido ao remetente, mediante pagamento do frete de retorno;
Retido ou descartado, se contiver produtos proibidos ou documentação incorreta.
O custo de devolução é variável, conforme o peso, dimensões e país de origem da remessa.
A Achadinhos da Kiara informará o valor e o prazo estimado assim que a transportadora disponibilizar as informações.
Produtos proibidos ou ilegais serão descartados ou destruídos sem aviso prévio.
Caso a transportadora autorize o retorno, o pagamento do frete de devolução deverá ser efetuado pelo cliente antes do reenvio.
Se o cliente não se manifestar em até 60 dias após a notificação de retorno, a Achadinhos da Kiara poderá dispor do conteúdo, cobrindo despesas de manuseio e armazenagem.
O valor pago pelo frete original não é reembolsável em caso de devolução ou recusa alfandegária.
O envio será processado conforme o frete e as informações fornecidas pelo cliente.
Não nos responsabilizamos por dados incorretos de destinatário.
Podemos retirar etiquetas e materiais promocionais mediante solicitação.
Usamos materiais de proteção (plástico bolha, isopor etc.), mas não garantimos a integridade total durante o transporte.
Ao criar uma conta e utilizar os serviços da Achadinhos da Kiara, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições deste Termo.
Coletamos informações fornecidas voluntariamente pelo cliente, como:
Dados de cadastro (nome, e-mail, telefone, CPF, endereço);
Informações de encomendas e rastreamento;
Comunicações via e-mail, redes sociais ou formulários.
Os dados são utilizados para:
Identificação do cliente e envio de pacotes;
Comunicação sobre o status de encomendas;
Cumprimento de obrigações fiscais e alfandegárias;
Melhoria da experiência de uso e atendimento.
Podemos compartilhar informações com:
Transportadoras e prestadores de serviços logísticos;
Autoridades alfandegárias e fiscais;
Plataformas de pagamento e processamento de pedidos;
Parceiros de marketing (apenas com consentimento prévio do cliente).
Não vendemos ou alugamos dados pessoais a terceiros.
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perdas ou modificações indevidas.
O cliente é responsável por manter sua senha de acesso em sigilo e utilizar dispositivos seguros.
O cliente pode, a qualquer momento:
Acessar e corrigir seus dados pessoais;
Solicitar a exclusão ou anonimização dos dados;
Retirar o consentimento para uso de informações (quando aplicável).
A Achadinhos da Kiara poderá atualizar esta Política a qualquer momento. As alterações serão divulgadas em nossos canais oficiais e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre privacidade e dados pessoais, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail:
contato@achadinhosdakiara.com
Ao utilizar os serviços da Achadinhos da Kiara, o cliente autoriza expressamente:
O uso de seus dados pessoais (nome, endereço, telefone, e-mail, número da suíte) para fins de identificação, comunicação, recebimento e envio de encomendas.
A verificação de sua identidade por meios automatizados ou manuais, diretamente ou através de terceiros.
O compartilhamento de dados com transportadoras, prestadores de serviço logístico, correios e autoridades aduaneiras, somente quando necessário para a execução dos serviços.
O armazenamento das informações pelo tempo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e contratuais.
O cliente pode, a qualquer momento, solicitar:
A exclusão de seus dados pessoais (exceto quando houver obrigações legais vigentes);
A atualização de informações de contato;
O cancelamento de comunicações promocionais.
