Top Buy Imports

TERMOS E CONDIÇÕES PARA PARTICIPAÇÃO NO GRUPO DE COMPRAS

Boas-vindas ao Grupo de Compras da Top Buy Imports!

Aqui, nós selecionamos e disponibilizamos produtos com as melhores promoções, cupons e descontos que temos em lojas e sites dos Estados Unidos para que você possa aproveitar! E, caso queira algum produto específico e que não esteja no grupo, entre em contato conosco para utilizar nossos outros serviços como Personal Shopper ou Compra Online.

Importante: nós não somos uma loja com diferentes produtos em estoque. Fazemos somente a assessoria de compras e a assessoria de envio que é o redirecionamento e envio para o seu endereço.

Conheça as etapas do Grupo de Compras Para participar do Grupo, é preciso:

1. Fazer seu cadastro no nosso sistema por meio do site topbuyimports.com ou aplicativo;

2. Acessar o grupo de compras e aceitar os termos de uso do grupo (fica disponível no menu do aplicativo)

3. Inserir itens no seu carrinho de compras;

4. Finalizar as compras efetuando o pagamento do valor total dos produtos somado à taxa de imposto da Flórida (7,5%) e a nossa taxa de serviço;

Para solicitar o envio dos itens que comprou no grupo, é preciso:

1. Aguardar o prazo para retirarmos ou recebermos seus produtos e cadastrarmos em sua suíte;

2. Solicitar o envio dos seus itens para o seu endereço;

3. Efetuar o pagamento da taxa de redirecionamento e frete;

Investimento

Para usar o serviço de Grupo de Compras, você irá investir:

30% do valor total da sua compra .

O pagamento pode ser feito via transferência bancária ou cartão de crédito em até 12 vezes!

Prazos de pagamento

Enquanto o grupo estiver aberto, você pode incluir, alterar ou retirar itens do seu carrinho de compras.

Assim que tiver certeza dos produtos que quer comprar, você já pode efetuar o pagamento durante o período em que o grupo estiver aberto. Não é necessário aguardar até o grupo encerrar para efetuar o pagamento, pois fazemos a compra e retirada na medida em que os pedidos e pagamentos vão sendo concluídos.

Caso decida não seguir com a compra é necessário excluir os itens do carrinho para que não fique registrado no seu cadastro.

Estoque de produtos

Caso o produto escolhido esteja fora de estoque ou tiver acabado em loja, você receberá o valor do produto em crédito na sua suíte para utilizar com a compra de outro produto ou serviço. Então, se ao escolher um produto você tem mais de uma opção de cor, tamanho, fragrância ou outras alternativas, deixe no campo de observação do seu pedido, pois caso o produto que escolheu inicialmente não esteja disponível podemos substituir pela sua segunda opção.

Sobre o Redirecionamento e frete

A taxa de redirecionamento e frete somente serão cobrados quando você solicitar o envio dos seus produtos. Lembrando que você tem até 60 dias de armazenagem gratuita em sua suíte para realizar mais compras e enviar em um único envio.

Esses valores são cobrados com base no peso da sua caixa. Você consegue fazer uma simulação de frete em nosso sistema, pelo site ou aplicativo em Simulador de Frete. Você também consegue encontrar o valor da taxa de redirecionamento em nosso Guia de Serviços & Envio disponível no link da bio de nosso Instagram @topbuyimports.

Na ponta do lápis! Quanto vou gastar?

Essa é uma dúvida muito comum. Então, vamos lá! Para usar o serviço do Grupo de Compras e, em seguida, solicitar o envio ao seu endereço, você deve calcular da seguinte forma:

Valor dos produtos + 7,5% (taxa da Flórida) + Taxa de serviço do grupo de compras correspondente ao valor investido em produtos + Redirecionamento + Frete.

Os valores que não estão inclusos no carrinho são os valores do frete e do redirecionamento, pois só temos esse valor quando o cliente faz a solicitação de envio, porque dependemos do peso dos produtos que o cliente irá enviar na caixa. Outro valor que também não está incluso é o imposto de importação, pois esse valor é cobrado quando sua caixa chega no Brasil, sendo pago no site dos Correios.

Devolução do Produto

Caso queira cancelar uma compra solicitada via Grupo de compras, você tem um prazo de 7 dias para que essa devolução seja feita (exceto em lojas clearance que não aceitam devoluções e nem troca). Porém, para que essa devolução aconteça, a taxa de serviço de compra permanecerá. Também será cobrado uma taxa de devolução de U$30.00 dólares para voltarmos na loja e realizarmos a sua devolução. Loja Clearance é uma loja ponta de estoque da marca, com valores mais baratos que as própriaslojas de outlet das marcas.

Devolução do pré-pagamento realizado

O pré-pagamento realizado são situações de desistência do serviço de compra pago (assessoria em compra assistida, compra online ou grupo de compras - desistência mediante serviço não realizado/ produto não comprado) na Top Buy. Portanto, caso você realize um pré-pagamento para a Top Buy Imports utilizando o serviço da empresa Parcelow ou ParceladoUSA, você precisará entrar em contato com o nosso atendimento para providenciarmos a sua solicitação de cancelamento. *A empresa Parcelow na solicitação de devolução cobra 1% em cima do valor do cancelamento + tarifas e variação cambia.

Ficou com dúvidas?

Consulte nosso Guia de Serviços & Envio ou chame no WhatsApp do atendimento +1 (267) 423-0547. Estamos à disposição para te atender! Boas compras!

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E CONSENTIMENTO

CADASTRO

-> Ao efetuar o cadastro, o cliente está concordando e autorizando a Top Buy Imports a receber e manusear seus pacotes sem o preenchimento do formulário da USPS 1583, seja para abrir, conferir ou recusar caso necessário.

NOSSOS SERVIÇOS

->Fornecer aos clientes nosso endereço nos Estados Unidos, juntamente com seu número individual de SUITE.

->Vale ressaltar que seu endereço na Top Buy Imports é somente para fins de transporte de encomendas. É extremamente proibido usar seu endereço na Top Buy Imports para outra finalidade tais como: abertura de conta bancária ou cartões de crédito, assinaturas mensais de revistas dentre outros. Nosso procedimento padrão é descartar todo o correio que recebemos (entre cartas, e revistas etc).

->Receber as encomendas, verificar se os produtos estão em perfeitas condições classificar, armazenar, reembalar e enviar para os nossos clientes, quando solicitado.

-> Ajudar e orientar nos serviços de redirecionamento de mercadoria optando sempre pelo meio de transporte com melhor custo benefício. Já nos serviços de Personal Shopper auxiliamos todos nossos clientes em suas compras sempre buscando os melhores preços e qualidades.

NOSSAS RESPONSABILIDADES

-Receber seu dinheiro.

-Realizar sua compra.

-Armazenar seus produtos.

-Disponibilizar as fotos em sua suíte para conferência.

-Embalar, organizar e lacrar sua caixa para envio.

-Fazer a declaração alfandegária conforme o valor e a descrição informados por você.

-Enviar sua caixa para seu endereço e informar o código de rastreio

NÃO É DE NOSSA RESPONSABILIDADES

-> Por endereços incorretos e/ou não completos fornecidos pelo cliente.

-> Não nos responsabilizamos por qualquer dano ou extravio de suas encomendas dentro ou fora do território dos Estados Unidos, seja por erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas inseridas no preenchimento do formulário de envio do cliente ou até mesmo por falta de serviço executado pela USPS ou Correios do país de destino.

-> Não garantimos a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

->O cliente deverá isentar a Top Buy Imports de toda e qualquer reivindicação, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros (USPS ou Correios de seu país, por exemplo), devido a estes terem enviado pacotes através da Top Buy Imports.

RESPONSABILIDADE DO CLIENTE

-> Ler e estar ciente dos termos e condições de usos dos nossos serviços e tirar todas as dúvidas antes de nos contratar.

-> É de sua responsabilidade nos enviar o invoice (nota fiscal americana) da compra realizada nos sites americanos para termos ciência da compra e da chegada da mercadoria na sua suíte.

-> Qualquer problema com o pacote recebido em nosso local deve ser comunicado em até 07 (sete) dias depois da entrega. Exceto encomendas enviadas sem rastreio por não oferecer aviso de recebimento, cobertura de seguro ou rastreamento de pacotes.

-> Você é responsável por confirmar que a mercadoria que a Top Buy Imports recebeu em sua suíte foi a mesma que você comprou. Nós fornecemos fotos dos pacotes de entrada e dos itens dentro da caixa para sua conferia.

-> Problemas com a entrega ou cadastros errados.

-> Ao efetuarem suas compras, certifiquem que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote enviado para a Top Buy Imports ( de acordo com as informações preenchidas em sua ficha cadastral no campo "informações adicionais de sua compra").

-> Antes de pedir o fechamento e consolidação das caixas para envio, verifique a relação de produtos a serem enviados, pois após a confirmação e o fechamento da mesma, a Top Buy Imports não se responsabiliza e será isenta de qualquer reclamação de que o produto não foi em sua caixa. Caso isso aconteça os produtos que não foram enviados ficará para o próximo envio do cliente.

-> Acompanhar o rastreio de sua caixa (podendo contar com nossa ajuda caso tenha alguma dúvida).

-> Saber dos riscos de extravio, apreensão ou atrasos de caixas pelos correios.

-> O cliente é o único responsável por declarar (declaração alfandegária) o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos conforme rege a legislação do país de destino.

-> O cliente tem 60 dias de armazenamento gratuito a partir da última compra cadastrada em sua suíte, ou seja, este prazo de armazenamento conta sempre a partir do último item comprado. Após o vencimento deste prazo gratuito, será cobrado uma multa de $1 dólar ao dia.

-> É de responsabilidade do cliente atentar-se ao prazo de armazenamento de seus produtos. Se o mesmo não entrar em contato para pagamento da multa em até 30 dias após o vencimento, os itens irão a leilão sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais. Sendo o prazo máximo de renovação para cada item de 180 dias (6 meses). Após 180 dias de renovação do mesmo item, começara a ser cobrado $1 de multa por cada dia extra. Após 100 dias, se o item não for enviado, o mesmo será descartado.

TAXAS DE IMPORTAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO

-> O cliente é o responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino.

-> Se você optar por pagar o seguro em seu envio, o seguro que pagamos cobre apenas a ida do produto para o destinatário. Lembrando que nas modalidades Priority mail International estão seguradas contra perda, dano ou conteúdo em falta de até US $ 200,00, sem custo adicional.

->Caso você não efetue o pagamento do pacote tributado ele não possui seguro para retornar para nós, por isso sempre efetue o pagamento de suas encomendas tributadas. Se a tributação foi acima do normal, sugerimos você tentar recorrer para que seja feito o ajuste do valor.

-> O seguro oferecido pela USPS não cobre encomendas não retiradas. O seguro, quando pago, é válido apenas para casos de roubo, perda, assalto, entre outros casos de perda do pacote pelos correios. O seguro não cobre atrasos na entrega dos pacotes. Se o seguro não foi contratado, o reembolso pode não ser pago pela USPS e a Top Buy Imports não se responsabiliza por este pagamento. Para reembolso de pacotes danificados, o cliente terá que preencher um formulário nos correios na hora de fazer a coleta de seu pacote para que seja anexado em seu processo de reembolso por parte da USPS.Caso o formulário não seja preenchido, não poderá abrir nenhum pedido de reembolso (mesmo com seguro) de pacotes danificados. Os seguros são pagos em cima do valor declarado.

-> Não recomendamos a consolidação de pacotes em uma caixa maior que 78” (22″ x 16″ x 12″ polegadas), que é o limite máximo de tamanho pela USPS. Caso ultrapasse o peso ou tamanho, recomenda-se a divisão em dois ou mais pacotes, afim de ficarem dentro do peso e tamanho permitido de envio pela USPS.

-> Encomendas tributadas e não procuradas, caso queira que retornem a Top Buy Imports , poderão ser reenviadas mediante ao pagamento de novo frete e serviços.

-> O cliente é o único responsável por declarar (declaração alfandegária) o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos conforme rege a legislação do país de destino.

-> O cliente deverá isentar a Top Buy Imports de toda e qualquer reivindicação, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros (USPS ou Correios de seu país, por exemplo), devido a estes terem enviado pacotes através da Top Buy Imports.

RELAÇÃO DE PRODUTOS PROIBIDOS

Qualquer desses itens relacionados abaixo recebidos pela Top Buy Imports, será descartado ou devolvido. Sua conta poderá ser bloqueada, e quaisquer pacotes ainda armazenados dentro da sua suíte também serão inspecionados e bloqueados.

-> Alimentos perecíveis;

-> Animais vivos;

-> Armas de fogo ou munição;

-> Bebidas alcoólicas;

-> Cigarros/Tabaco;

-> Diamantes;

-> Drogas ou substancias controladas;

-> Espécies animais da fauna silvestre sem um parecer técnico e licença;

-> Espécies aquáticas para fins ornamentais e de agricultura, sem permissão do órgão competente;

-> Inflamáveis ou explosivos;

-> Itens que precisem ser mantidos refrigerados;

-> Marfim;

-> Mercadoria atentatória à moral, aos bons costumes, à saúde ou à ordem pública;

-> Moeda corrente;

-> Peles de animais;

-> Produtos contendo organismos geneticamente modificados;

-> Produtos falsificados e/ou pirateados;

-> Qualquer item que seja ilegal perante as leis americanas;

-> Restos humanos;

-> Selos postais.

PAGAMENTO

-> O cliente é responsável por todos os pagamentos a Top Buy Imports.

-> Caso suspeitemos que você esteja utilizando cartões Internacionais de terceiros , podemos pedir documentação extra de comprovação e conclusão do pagamento.

-> O cliente é responsável em fornecer informações corretas para seus pagamentos, podendo acarretar ao cancelamento da conta de imediato e seus produtos bloqueados caso verifiquemos que foram repassados dados errados referente ao pagamento ou tentativas .

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