Politicas da empresa

 Após criar sua conta no cadastro na Sunshine Store EUA , disponibilizamos um endereço americano, com um número de suíte exclusiva para cada cliente. Sendo esse o primeiro passo para o  processo de importação.

- Autorizo a Sunshine Store EUA a abrir e conferir as encomendas que chegarem em meu nome no endereço americano descrito na minha suite. E fazer posterior envio aéreo para o endereço que eu designar.

- Nosso serviço consiste em receber as encomendas, cadastrar na suíte, consolidar e enviar para nossos clientes quando solicitado.

- A Consolidação de diversos pacotes em uma única caixa significa economia para o cliente, pois ao invés de pagar por vários envios, pagará por um único.

- A solicitação de envio deverá ser feita até as quartas as 18h00 para embarque na quinta – feira da semana seguinte. Solicitações de envios feitas após esta data e  horário serão enviados na segunda semana seguinte,.

ENVIO DE ELETRÔNICOS
- Para envios de eletrônicos como: celular, notebook, tablets, video game entre outros da mesma natureza,  será acrescido  taxa de $15.00 extra cobrada pela Companhia Aérea para envio de eletrônicos, mais $12.00 de seguro obrigatório POR CADA ITEM.

ENVIOS DE ALIMENTOS;

Caixas contendo alimentos podem levar mais tempo para chegar ao destino devido a fiscalizacao nao so da alfandega como tambem da ANVISA

 ENVIO DE PRODUTOS INFLAMÁVEIS

- Para envio de produtos inflamáveis como: perfumes e aerosois será cobrado um custo adicional pela transportadora de $3.00 para cada produto, cada caixa tem limite de 1 litro.

- OBS: Não colocamos eletrônicos dentro da caixa juntamente com produtos inflamáveis, ambos precisam estar em caixas separadas seguindo as normas de segurança da transportadora. Neste caso a taxa de servico da Sunshine ($40.00) sera cobrado por cada caixa enviada.

 - É de responsabilidade do cliente o preenchimento dos dados corretos para envio, como nome do destinatário, CPF e endereço de entrega. Dados estes que não são alterados pela Sunshine Store EUA, sendo assim o envio dos dados é automático durante a emissão da etiqueta de envio.

- É de responsabilidade do cliente o preenchimento da DECLARAÇÃO ALFANDEGARIA. A Sunshine Store EUA  não preenche, altera valor, escrita ou quantidade preenchida pelo cliente. 

- Caso o cliente queira abrir um pacote (para colocar algum produto ou tirar) que estejam prontos para sair e com orçamento já efetuado, o mesmo terá uma taxa de abertura e reembalagem de USD 10.00 que será cobrada no orçamento do fechamento da caixa. Caso o cliente queira recolocar todos os produtos no estoque novamente (ou cancelar o pedido de envio) incide mais uma taxa de recadastramento de USD 15.00.

- Caso o cliente solicite o envio e por qualquer motivo, não realize o pagamento no horário limite estipulado, e este pacote venha a não seguir para embarque, será cobrado $2 por dia por pacote fechado até o dia da finalização da solicitação. Os pacotes não finalizados em até 30 dias após a solicitação de envio (pagamento do frete) serão considerados como abandono, e seguirão para descarte.

- O seu endereço com a Sunshine Store EUA é apenas para fins de envio  de encomendas. Você não tem permissão para usar seu endereço com a Sunshine Store EUA para qualquer outra finalidade, como, criação de contas bancárias ou contas de cartões de crédito, criação de sites ou registro de domínios na internet, envio de correspondências, etc.

- A Sunshine Store EUA não é uma Companhia Aérea. Nós não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens e nem quaisquer imposto cobrado no país destino. Nós também não garantimos a identidade de qualquer membro, nem garantimos que um destinatário aceite o envio.

- É responsabilidade do cliente se certificar de que um produto pode ser enviado. O cliente deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino. A Sunshine Store EUA não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

- A Sunshine Store EUA, ao receber uma caixa, fotografa o produto e insere no sistema. Caso o conteúdo não esteja de acordo com a compra, o cliente deve  contatar a loja onde efetuou a compra para verificar o procedimento de troca e/ou devolução, e contatar a Sunshine Store EUA sobre o ocorrido pelo e-mail. ( [email protected]). Caso seja necessário, que nossa equipe faça a devolução do produto errado, uma taxa de $ 10.00 será cobrada.

- O cliente é responsável em nos comunicar e verificar se todos os pacotes recebidos foram comprados pelo mesmo e estão de acordo com a compra e não são de terceiros. Caso o cliente omita que o pacote não é de sua compra e tente fazer o envio do mesmo (mesmo não pertencendo ao cliente) a sua conta pode ser bloqueada, juntamente com todos os produtos bloqueados até a devida solução. Você deve notificar imediatamente a Sunshine Store EUA no caso de você receber em sua conta um pacote incorreto. Podem ocorrer erros. As lojas às vezes confundem os nomes dos clientes ou imprimem incorretamente o número da suíte. Portanto, esperamos que todos os clientes nos informem imediatamente o erro, para que possamos verificar e encaminhar o pacote para o cliente correto.- O cliente é o único responsável por declarar o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos (declaração alfandegária). Conforme rege a legislação do país de destino.

- A A Sunshine Store EUA não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido pela Cia Aérea. É de sua responsabilidade garantir que o pacote que estamos enviando para você está dentro do tamanho, peso e restrições de volume ou proibições que se aplicam no país de origem ou de destino. A soma das 3 medidas da caixa não pode ultrapassar 75 inches e o peso não pode ultrapassar 30 kgs por caixa.- Os clientes devem se certificar que o nome, número de suíte e endereço estão corretos em cada pacote enviado para a Sunshine Store EUA

- A Sunshine Store EUA inclui 1 foto para cada encomenda recebida, uma foto da caixa recebida e do item dentro da mesma. Esse serviço é gratuito.

- A Sunshine Store EUA remove gratuitamente publicidade, encartes, faturas, etc, que vierem dentro das caixas recebidas. Esse serviço é gratuito e você deve solicitar quando montar a sua caixa para envio.

- O cliente tem 65 dias de armazenamento gratuito a partir do primeiro item cadastrado em sua suíte para clientes que desejam enviar seus produtos para o Brasil. O prazo de armazenamento é de 65  dias corridos, contado sempre a partir do primeiro item cadastrado em sua suite. Após o prazo gratuito vencer, será cobrado uma taxa de $2 para cada dia, sendo o prazo máximo de até 6 meses de armazenamento e após este prazo, caso não enviado, será considerado como abandono. É de responsabilidade do cliente atentar-se ao prazo de armazenamento de seus produtos. Se o mesmo não entrar em contato para pagamento da taxa de armazenamento em até 45 dias após o vencimento, os itens irão a leilão sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais. Sendo o prazo máximo de renovação para cada item de 30 dias (1 mês). Após 30 dias de renovação do mesmo item, se o item não for enviado, o mesmo será descartado.

- Ao fazer seu cadastro você autoriza a Sunshine Store EUA, diretamente ou através de terceiros, a fazer quaisquer perguntas que considerarmos necessárias para validar a sua identidade.

- Sua conta pode ser bloqueada se for solicitado a comprovação de titularidade e essa não for comprovada por você. Se sua conta for bloqueada por tentativa de fraude, todas as encomendas que você tiver na Sunshine Store EUA serão devolvidas para as lojas e/ou descartadas.

- Todos os pacotes entregues sem identificação, ou seja, sem o número do cliente no endereço, nome incompleto ou que não seja  possível a identificação de que cliente ele pertence, serão armazenados por até 30 (trinta) dias. Se após esse período o cliente não se manifestar, o pacote será dado como abandono e não será mais possível a reinvindicação do cliente para aquele determinado produto. Os itens irão a leilão sem aviso prévio para cobrir despesas de armazenamento e custos operacionais Contas com inatividade superior a 01 anos serão consideradas inativas ou abandonadas. A Sunshine Store EUA pode retirar qualquer crédito ainda ativo na conta após 01 ano de inatividade.   

TAXAS DE IMPORTAÇÃO, PRODUTOS PROIBIDOS, DOCUMENTAÇÃO PARA IMPORTAÇÃO 

- O cliente é o responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos que vierem a ser cobrados no país de destino.

- Se você optar por pagar o seguro em seu envio, o seguro que pagamos cobre apenas a ida do produto para o destinatário, e cobra apenas no valor declarado na sua declaração aduaneira. Caso você não efetue o pagamento do pacote tributado ele não possui seguro para retornar para nós, por isso sempre efetue o pagamento de suas encomendas tributadas. Se a tributação foi acima do normal, recorra para ajuste do valor. O seguro oferecido pela Cia Aérea não cobre encomendas não retiradas. O seguro, quando pago, é válido apenas para casos de roubo, perda, assalto, entre outros casos de perda do pacote pelos correios. O seguro não cobre atrasos na entrega dos pacotes.

- Encomendas tributadas e não procuradas que retornarem para nós, poderão ser reenviadas mediante ao pagamento de novo frete e serviços.

- O cliente é responsável por determinar e seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino.

- O cliente é o responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira, ou seja, o cliente é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino.  

RESPONSABILIDADES DA SUNSHINE STORE EUA

- Você está contratando a SUNSHINE STORE EUA apenas para receber suas caixas nos Estados Unidos e envia-las para você. A responsabilidade da SUNSHINE STORE EUA é limitada ao montante das taxas de manuseio (excluindo-se os custos de envio).

- O cliente deverá indenizar e isentar a SUNSHINE STORE EUA de toda e quaisquer reivindicações, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros, devido a estes terem utilizado o serviço da SUNSHINE STORE EUA de alguma forma irregular.

- A  SUNSHINE STORE EUA não será responsável por qualquer dano, seja por seu erro ou omissão no fornecimento de informações falsas ou incorretas, ou por não fornecer todas as informações necessárias.

- A SUNSHINE STORE EUA não se responsabiliza por endereços incorretos e/ou não completos fornecidos pelo cliente. O preenchimento do endereço de envio é de responsabilidade única e exclusiva do cliente, o nosso sistema imprime as etiquetas de acordo com o que foi preenchido pelo cliente.

- A SUNSHINE STORE EUA não se responsabiliza por eventuais danos nas caixas e/ou produtos que possam ter sofridos durante o trajeto até o destino final. A SUNSHINE STORE EUA não se responsabiliza pela mercadoria em caso de extravio.

- Se a SUNSHINE STORE EUA precisar de mais tempo para localizar seu pacote em nosso warehouse não haverá nenhuma compensação adicional pelo atraso ou fornecimento frete grátis se esse pacote for enviado posteriormente. Se enviarmos um pacote para o endereço errado (por falha da SUNSHINE STORE EUA), então, fazemos tudo para reencaminhar o pacote para o cliente correto. Vamos cobrir o custo de envio e manuseio, mas não compensaremos atrasos ou inconvenientes. Se não conseguirmos encaminhar o pacote para a pessoa correta ou o pacote seja danificado ou perdido, iremos cobrir o conteúdo e o valor do frete.

REGULAMENTOS DE IMPORTACAO DOS EUA  

- A SUNSHINE STORE EUA não envia armas (incluindo acessórios que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo, munições ou réplicas) ou narcóticos ou outros itens proibidos. Você pode encontrar uma listagem dos itens proibidos em nossa página de DÚVIDAS ou FAQ.

- Se em seu pacote for encontrado itens proibidos, o conteúdo do mesmo será apreendido e confiscado por aplicação da lei. Sua conta poderá ser bloqueada, e quaisquer pacotes ainda armazenados dentro da sua suíte também serão inspecionados e bloqueados.(Pacotes, cartas e revistas)

- A  SUNSHINE STORE EUA é apenas uma empresa para recebimento de pacotes (com compras) e não sendo permitido o envio de cartas ou revistas (seja de bancos, propaganda etc.). Nosso procedimento padrão é descartar todo o correio que recebemos (entre cartas, e revistas etc.).

- Nosso endereço também não deve de ser usado para aberturas de contas em bancos, abertura de empresas, assinaturas mensais de revistas entre outros. Caso seja identificado tal procedimento, sua conta pode ser bloqueada até a devida solução. O endereço da SUNSHINE STORE EUA deve de ser utilizado exclusivamente para o envio de produtos físicos.  

A  SUNSHINE STORE USA deseja a você BOAS VINDAS e BOAS COMPRAS!