# TERMOS DE USO – LEBOXUSA
Ao utilizar qualquer um dos serviços da LeBoxUSA, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições descritos neste documento.
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# 1. Sobre a LeBoxUSA
A LeBoxUSA oferece serviços de:
- Compra Assistida (Personal Shopper);
- Recebimento de encomendas nos Estados Unidos;
- Armazenamento temporário;
- Consolidação de compras;
- Redirecionamento internacional de encomendas;
- Serviços adicionais relacionados às compras internacionais.
A LeBoxUSA atua exclusivamente como intermediadora dos serviços acima e não é fabricante, revendedora ou transportadora dos produtos adquiridos.
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# 2. Cadastro
Para utilizar nossos serviços é necessário fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
É responsabilidade do cliente manter seus dados sempre corretos.
Informações incorretas poderão causar atrasos, dificuldades na identificação das encomendas ou impossibilidade de entrega.
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# 3. Formas de Pagamento
Os pagamentos são realizados exclusivamente por meio da **ParceladoUSA**.
As formas de pagamento disponíveis são:
- PIX;
- TED (Transferência Bancária);
- Cartão de Crédito em até 12 parcelas, conforme as condições e taxas praticadas pela ParceladoUSA.
- Wise
- Nomad
Os serviços somente serão iniciados após a confirmação do pagamento.
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# 4. Endereço da Suíte
Após o cadastro será disponibilizado um endereço nos Estados Unidos para recebimento das compras.
É responsabilidade do cliente preencher corretamente esse endereço no momento da compra.
Caso o pacote seja enviado com informações incorretas ou incompletas, a LeBoxUSA não garante sua identificação ou localização.
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# 5. Compra Assistida (Personal Shopper)
Quando a compra for realizada pela equipe da LeBoxUSA será cobrada uma comissão de **30% sobre o valor de cada produto adquirido**.
Essa comissão remunera os serviços de:
Compra do produto;
Recebimento;
Conferência;
Armazenamento por até 60 dias;
Organização dos pedidos;
Suporte durante todo o processo.
A comissão é calculada individualmente sobre cada produto.
Ela não inclui:
- Fretes dentro dos Estados Unidos;
- Frete internacional;
- Impostos;
- Taxas alfandegárias;
- Tributos cobrados no país de destino.
Após a confirmação da compra junto à loja, não será possível cancelar o pedido ou solicitar reembolso da comissão de compra, salvo quando houver impossibilidade de fornecimento pelo próprio vendedor.
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# 6. Recebimento das Compras
Após o recebimento da encomenda, ela será cadastrada em nosso sistema.
As fotos disponibilizadas possuem caráter apenas informativo para identificação da encomenda.
A LeBoxUSA não realiza inspeção técnica nem testes de funcionamento dos produtos, salvo quando esse serviço for contratado separadamente.
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# 7. Armazenamento
As compras permanecerão armazenadas gratuitamente por até **60 dias**, contados a partir da chegada do primeiro produto.
Após esse período será cobrada taxa de armazenamento de **US$ 1 por dia, por item**.
Caso o cliente não solicite o envio nem efetue o pagamento das taxas devidas, os produtos poderão ser considerados abandonados após 60 dias do vencimento do armazenamento gratuito.
Nessa situação, a LeBoxUSA poderá doar, vender, leiloar ou descartar os produtos, sem qualquer obrigação de reembolso.
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# 8. Consolidação de Encomendas
Sempre que possível, consolidamos vários produtos em uma única caixa para reduzir o custo do frete.
Durante esse processo poderão ser removidos:
- Caixas originais;
- Panfletos;
- Catálogos;
- Embalagens desnecessárias.
Caso o cliente deseje manter todas as embalagens originais deverá informar antes do fechamento da caixa.
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# 9. Reabertura de Caixa
Caso seja solicitada a reabertura de uma caixa já fechada, será cobrada taxa de **US$ 5,00**.
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# 10. Prazo de Empacotamento e Envio
As coletas das transportadoras são realizadas semanalmente às **quintas-feiras**.
Para que a encomenda seja enviada na próxima coleta, o pagamento do frete e dos serviços deverá ser confirmado com pelo menos **2 dias úteis de antecedência**.
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# 11. Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de aproximadamente **15 a 20 dias úteis** após a postagem.
Esse prazo é apenas uma estimativa e poderá variar conforme a atuação da transportadora, Receita Federal, alfândega, Anvisa ou demais órgãos fiscalizadores.
A LeBoxUSA não garante prazos de entrega.
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# 12. Frete Internacional
O frete é calculado conforme:
- Peso;
- Peso cúbico;
- Dimensões;
- Destino;
- Modalidade escolhida.
Os valores são definidos pelas transportadoras e poderão sofrer alterações sem aviso prévio.
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# 13. Tributação e Alfândega
Toda encomenda enviada internacionalmente está sujeita às leis de importação do país de destino.
No caso do Brasil, todos os envios poderão ser fiscalizados e tributados conforme a legislação vigente.
A LeBoxUSA não possui qualquer controle sobre:
- Tributações;
- Fiscalizações;
- Retenções;
- Apreensões;
- Exigência de documentos;
- Liberação das encomendas.
Todos os impostos, taxas e encargos são de responsabilidade exclusiva do cliente.
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# 14. Declaração Aduaneira
As informações da declaração aduaneira são fornecidas pelo cliente.
A LeBoxUSA apenas reproduz essas informações e não se responsabiliza por multas, retenções, diferenças de tributação, apreensões ou qualquer consequência decorrente de informações incorretas.
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# 15. Produtos Proibidos
Não enviamos produtos proibidos pela legislação americana, pelas transportadoras ou pelo país de destino, incluindo:
- Drogas;
- Cigarros e cigarros eletrônicos;
- Bebidas alcoólicas;
- Produtos inflamáveis;
- Aerossóis;
- Produtos químicos perigosos;
- Explosivos;
- Armas e munições;
- Animais vivos;
- Produtos perecíveis;
- Dinheiro em espécie;
- Baterias de lítio avulsas;
- Power Banks.
Caso exista dúvida sobre determinado produto, consulte nossa equipe antes da compra.
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# 16. Produtos com Restrição de Transporte
Perfumes, cosméticos inflamáveis e outros produtos classificados como carga restrita poderão possuir regras específicas de transporte.
Consulte nossa equipe antes da compra.
Caso o cliente opte pelo envio desses produtos, assume integralmente os riscos relacionados ao transporte.
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# 17. Trocas e Devoluções
Compras realizadas através do serviço de Personal Shopper não poderão ser canceladas após a confirmação da compra.
Caso seja necessária devolução ou troca junto ao lojista, poderão ser cobradas taxas adicionais referentes ao serviço prestado.
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# 18. Devolução de Valores
Não realizamos devolução de valores referentes a serviços já prestados.
Valores pagos a maior permanecerão como crédito para utilização em futuros serviços pelo prazo de **12 meses**.
Após esse período os créditos expirarão automaticamente.
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# 19. Empresas de Pagamento
Os pagamentos são processados por empresas terceirizadas.
A LeBoxUSA não se responsabiliza por atrasos, variações cambiais, recusas de pagamento, indisponibilidade dos sistemas ou qualquer problema relacionado às instituições financeiras.
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# 20. Seguro
Quando disponível, o seguro seguirá exclusivamente as regras da transportadora contratada e será limitado ao valor declarado da encomenda.
A LeBoxUSA poderá auxiliar o cliente no processo de solicitação de indenização, mas não possui autonomia para aprovar reembolsos.
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# 21. Correios e Transportadoras
Após o despacho da encomenda, toda a responsabilidade pelo transporte passa a ser da transportadora contratada.
A LeBoxUSA não se responsabiliza por:
- Atrasos;
- Extravios;
- Danos durante o transporte;
- Fiscalizações;
- Greves;
- Endereço informado incorretamente;
- Ausência do destinatário;
- Recusa da entrega;
- Perda do prazo de retirada;
- Devolução da encomenda.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e atender todas as exigências da transportadora e da alfândega.
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# 22. Pacotes Devolvidos
Caso uma encomenda seja devolvida pelos Correios, transportadora ou órgãos alfandegários, todos os custos de retorno, armazenamento e novo envio serão de responsabilidade do cliente.
Caso o cliente não realize o pagamento das despesas correspondentes, a encomenda poderá ser considerada abandonada.
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# 23. Compras Promocionais
Produtos adquiridos em promoções, liquidações, Black Friday, outlets ou ofertas relâmpago estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da compra.
A inclusão do produto no carrinho não garante sua disponibilidade.
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# 24. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade da LeBoxUSA limita-se aos serviços de compra, recebimento, conferência, armazenamento, consolidação, preparação e despacho das encomendas.
Após a entrega da encomenda à transportadora, qualquer evento relacionado ao transporte, fiscalização, tributação ou entrega será de responsabilidade dos respectivos órgãos e empresas envolvidas.
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# 25. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade exclusiva do cliente:
- Declarar corretamente os produtos;
- Informar corretamente valores e quantidades;
- Verificar se os produtos podem ser exportados dos Estados Unidos e importados no país de destino;
- Cumprir toda a legislação aplicável.
O cliente responderá integralmente por quaisquer prejuízos decorrentes de informações incorretas, uso indevido dos serviços ou descumprimento da legislação vigente.
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# 26. Alterações destes Termos
A LeBoxUSA poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir alterações em seus serviços, processos internos ou na legislação aplicável.
A versão mais recente estará sempre disponível aos clientes.
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# 27. Aceitação
Ao utilizar qualquer serviço da LeBoxUSA, o cliente declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com todos os termos e condições descritos neste documento.
