Termos de Uso – Aplicativo Personal Shopper
Utilizando qualquer um dos nossos serviços, você estará concordando com todos os termos abaixo:
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-Prazo dos Correios
O prazo de entrega estimado é de 15 a 20 dias úteis após a postagem. Esse prazo pode variar conforme a atuação da alfândega brasileira ou da Anvisa. Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de fiscalizações ou inspeções.
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-Prazo de Empacotamento e Envio
As coletas são realizadas todas as quintas-feiras pelas transportadoras. O frete e o redirecionamento devem estar pagos com no mínimo 2 dias úteis de antecedência.
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-Período de Armazenamento
Armazenamos gratuitamente as compras por até 60 dias após o recebimento no depósito. Após esse prazo, será cobrado US$ 1 por dia por item.
Se o cliente não solicitar o envio e não pagar a taxa após 60 dias do vencimento, os produtos serão considerados abandonados e poderão ser doados, leiloados ou descartados, sem reembolso.
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—Responsabilidade Alfandegária
É responsabilidade do cliente conhecer as leis de importação do país de destino (Brasil).
Todos os envios estão sujeitos à inspeção e podem ser tributados.
O preenchimento da declaração alfandegária (produto, valor e quantidade) é feito com base nas informações fornecidas pelo cliente.
Não nos responsabilizamos por multas, tributos ou retenções.
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-Sobre os Correios
Não nos responsabilizamos por problemas como:
• Endereço incompleto;
• Falta de recebedor no local;
• Caixa não retirada no prazo;
• Caixa danificada ou extraviada;
• Caixa devolvida pela alfândega.
Para resolver qualquer problema, o cliente deve entrar em contato com os Correios diretamente.
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-Pacotes Devolvidos
Caso o pacote seja devolvido pela alfândega ou Correios, o cliente é responsável pelos custos de retorno e reenvio.
Não há rastreamento ou garantia para pacotes devolvidos.
Pedidos não pagos após solicitação de devolução serão considerados abandonados.
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-Endereço da Suíte
O endereço de entrega nos Estados Unidos será fornecido após o cadastro completo no nosso sistema.
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-Itens Proibidos
Não aceitamos o envio de:
• Drogas, cigarro, e-cigars;
• Bebidas alcoólicas, sprays ou produtos inflamáveis;
• Baterias de lithium, perecíveis ou armas.
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-Reabertura de Caixa
Caso o cliente solicite a reabertura de uma caixa já fechada, será cobrada uma taxa de US$ 5,00.
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-Troca ou Devolução de Mercadorias
Compras feitas através do grupo ou serviço de Personal Shopper não podem ser devolvidas nem canceladas após a confirmação do pedido.
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-Devolução de Valores
Não realizamos devoluções. Valores pagos a mais ficarão como crédito no sistema e poderão ser usados em futuros envios por até 1 ano.
Valores referentes a serviços realizados não são reembolsáveis.
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-Envio de Valores
Utilizamos empresas terceirizadas para recebimento/envio de valores.
Não nos responsabilizamos por atrasos, variação cambial ou problemas com empresas de câmbio.
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-Encerramento do Serviço
Nosso serviço termina no momento em que sua caixa é despachada. A partir disso, o transporte e entrega ficam sob responsabilidade da transportadora.
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-Responsabilidade do Cliente
O cliente é o único responsável por:
• Declarar corretamente os produtos;
• Seguir as leis de importação;
• Garantir que o item é legal e permitido para envio.
Qualquer uso indevido dos nossos serviços, resultando em multa, processo ou prejuízo, será de inteira responsabilidade do cliente.
