Termos de Uso – HaulBox

1. Disposições Gerais

A HaulBox oferece serviços de redirecionamento de encomendas, compra assistida (personal shopper), consolidação de pacotes, grupo de compras e acesso à nossa loja oficial na Amazon. Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda com estes Termos e Condições. O endereço fornecido pela HaulBox nos Estados Unidos é de uso exclusivo para recebimento de correspondências e encomendas, sendo vedado seu uso para abertura de contas bancárias, registros de domínios, documentos oficiais ou qualquer outra finalidade.

2. Serviços Oferecidos

• Endereço exclusivo nos EUA: cada cliente recebe um número de suíte exclusivo.
• Personal Shopper (Compra Assistida): a HaulBox realiza compras em nome do cliente mediante solicitação e pagamento prévio.
• Loja oficial na Amazon: produtos adquiridos diretamente com a HaulBox via Amazon.
• Grupo de compras: clientes podem participar de compras coletivas para obter melhores preços.
• Fotos inclusas: cada pacote recebido tem registro fotográfico sem custo adicional.
• Consolidação de pacotes: possibilidade de reunir várias compras em uma só caixa para reduzir o frete.

3. Armazenamento

O cliente tem direito a 60 dias de armazenamento gratuito a partir da data de entrada do pacote em sua suíte. Após este prazo, será cobrada taxa diária de armazenamento. Caso o cliente não manifeste interesse em enviar ou pagar a taxa após o período máximo informado, a HaulBox poderá dispor da mercadoria (inclusive por leilão ou descarte).

4. Envio Internacional

Todos os envios são feitos apenas para o Brasil. A HaulBox não se responsabiliza por dados incorretos de destinatário informados pelo cliente. O cliente é responsável por cumprir as regras alfandegárias brasileiras, incluindo declaração correta do conteúdo, valores e pagamento de tributos. Eventuais atrasos, avarias, retenções ou extravios após o embarque são de responsabilidade dos Correios/transportadoras.

5. Seguros

O seguro é opcional e pago à parte. O cliente poderá contratar seguro sobre o valor declarado da mercadoria ou do frete. A HaulBox não cobre prejuízos em pacotes sem seguro.

6. Devoluções e Trocas

Somente para compras assistidas (Personal Shopper): caso o produto adquirido venha com defeito de fábrica ou erro do vendedor, a HaulBox poderá intermediar a devolução para a loja dos EUA, desde que dentro do prazo estabelecido pelo fornecedor. Produtos enviados ao Brasil: a HaulBox não se responsabiliza por defeitos ou danos após a chegada em território nacional, sendo responsabilidade dos Correios e do cliente acionar os canais competentes.

7. Responsabilidades do Cliente

• Informar dados corretos de envio (nome, CPF, endereço).
• Efetuar corretamente a declaração alfandegária.
• Arcar com todos os tributos, taxas e encargos de importação no Brasil.
• Não enviar ou solicitar envio de produtos proibidos pela legislação dos EUA ou do Brasil.

8. Formas de Pagamento

Atualmente aceitamos PayPal, Stripe e Parcelow como forma de pagamento. 

9. Limitação de Responsabilidade A HaulBox atua como intermediária logística, não sendo transportadora. A responsabilidade da HaulBox limita-se às taxas de manuseio contratadas. A HaulBox não se responsabiliza por atrasos, danos ou extravios após entrega à transportadora, tributos e retenções alfandegárias ou informações incorretas prestadas pelo cliente.

10. Alterações dos Termos

A HaulBox poderá modificar estes Termos a qualquer momento, notificando os clientes por e-mail ou em seu site.

11. Contato

E-mail: contato@haulboximp.com
WhatsApp: +1 (781) 692-0808

12. Legislação e Compliance (Brasil)

O cliente é responsável por cumprir todas as normas e legislações aplicáveis da Receita Federal do Brasil, incluindo, mas não se limitando à Portaria COANA nº 82/2017 e demais regulamentos aduaneiros vigentes. É obrigatório declarar corretamente o conteúdo, quantidade, marca, modelo e valores reais (mercadoria, frete e seguro) na declaração aduaneira, conforme exigido pela legislação brasileira. O descumprimento pode resultar em multas, apreensão, devolução ao país de origem ou descarte do produto.

Reforço: O cliente é responsável por declaração aduaneira correta e pelo pagamento integral de todos os tributos no Brasil.