Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Serviços Oferecidos
Nosso serviço inclui o redirecionamento de compras, vendas de produtos importados do Japão e suporte personalizado.

3. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações corretas no momento do pedido.
• Acompanhar os prazos de envio e entrega.
• Realizar os pagamentos conforme os termos acordados.

4. Política de Envio

• Os envios são realizados com base nas informações fornecidas.
• Prazos podem variar de acordo com a transportadora ou alfândega.

5. Taxas e Impostos
O cliente é responsável por quaisquer impostos ou taxas alfandegárias aplicáveis no país de destino.

6. Política de Trocas e Devoluções

• Produtos com defeito devem ser comunicados em até 7 dias após o recebimento.
• Não realizamos trocas por arrependimento de compra.

7. Privacidade
Os dados pessoais fornecidos serão utilizados apenas para processamento e envio dos pedidos, garantindo total confidencialidade.

8. Alterações nos Termos
Nos reservamos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, mediante aviso prévio.

9. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte.

Política de Armazenamento e Abandono de Produtos – Japan R World

Ao utilizar os serviços da Japan R World, o cliente declara estar ciente e de acordo com os seguintes termos:

1. Armazenamento Gratuito Inicial:

A Japan R World oferece 60 dias de armazenamento gratuito para todos os produtos recebidos em nosso centro logístico no Japão.

2. Cobrança por Armazenamento Prolongado:

Após o período gratuito, será aplicada uma taxa diária de armazenamento, cujo valor é informado previamente ao cliente. A cobrança continua enquanto o produto permanecer em nossos cuidados, sem solicitação de envio.

3. Prazo Máximo de Armazenamento:

O prazo total de armazenamento (somando o período gratuito + período com taxa) é de 90 dias corridos. Após esse prazo, caso o cliente não tenha solicitado o envio do item nem regularizado os pagamentos pendentes, o produto será automaticamente considerado abandonado.

4. Consequências do Abandono:

Produtos classificados como abandonados poderão ser:

• Descartados;

• Doações;

• Revertidos ao estoque da Japan R World para uso interno, divulgação ou revenda;

• Ou utilizados para cobrir despesas operacionais, sem direito a reembolso ou compensação ao cliente.

5. Notificação Prévia:

Antes da aplicação do abandono, a Japan R World enviará uma notificação final com até 7 dias de antecedência, por e-mail,  ou outro canal informado pelo cliente.

6. Responsabilidade do Cliente:

É de total responsabilidade do cliente:

• Acompanhar os prazos de armazenamento;

• Efetuar os pagamentos das taxas, quando aplicáveis;

• Manter os dados de contato atualizados para receber as notificações.

A não observância desses termos poderá resultar na perda definitiva do produto, sem possibilidade de recuperação ou reembolso

Produtos Proibidos pela Japan Post (JP Post)

Estes itens não podem ser enviados internacionalmente sob nenhuma circunstância:

1. Itens Perigosos / Inflamáveis

 • Baterias de lítio soltas (ex: baterias externas/powerbanks)

 • Aerossóis (ex: desodorantes, sprays de cabelo)

 • Líquidos inflamáveis (ex: perfumes, solventes, removedores de esmalte)

 • Fósforos e isqueiros (de qualquer tipo)

 • Tintas e vernizes inflamáveis

2. Itens Tóxicos ou Químicos

 • Venenos, pesticidas ou herbicidas

 • Substâncias radioativas

 • Materiais corrosivos (ácidos, alvejantes)

 • Produtos químicos industriais ou de laboratório

3. Itens de Risco Biológico ou Sanitário

 • Sangue, urina ou amostras biológicas

 • Medicamentos sem prescrição oficial/documentação legal

4. Produtos de Origem Animal ou Vegetal (alguns países têm restrições)

 • Comida fresca ou perecível (ex: carnes, frutas, legumes)

 • Plantas, sementes e flores vivas

 • Produtos com origem animal (ex: couro cru, ossos, peles)

5. Objetos Cortantes ou Armas

 • Facas, canivetes, espadas (mesmo decorativas)

 • Réplicas de armas de fogo (mesmo brinquedos)

 • Armas de brinquedo com aparência realista

6. Itens Explosivos ou de Alta Pressão

 • Fogos de artifício

 • Cartuchos de gás comprimido (ex: para isqueiros ou fogareiros)

 • Balões com gás hélio

7. Dinheiro e Valores

 • Dinheiro em espécie (yen ou qualquer outra moeda)

 • Cheques, promissórias e títulos ao portador

 • Cartões bancários ou de crédito não lacrados/ativados

8. Itens de Conteúdo Ilegal ou Impróprio

 • Drogas ilegais ou medicamentos proibidos

 • Itens eróticos explícitos ou pornográficos

 • Produtos falsificados ou que violem direitos autorais

Política de Pagamento de Frete e Abandono

Após o aviso de frete, o cliente tem 20 dias corridos para efetuar o pagamento.
Passado esse prazo, o pedido é considerado atrasado e poderá gerar taxa de armazenagem e taxa de reativação.

A armazenagem é gratuita por até 20 dias.
A partir do 21º dia, será cobrada ¥150 por dia (por caixa).
Para reativar o envio após o prazo, aplica-se uma taxa de ¥1.000, além do frete e da armazenagem acumulada.

Se o pagamento não for realizado até 60 dias após o aviso, a encomenda será considerada abandonada.
Itens abandonados poderão ser vendidos, doados ou descartados, sem direito a reembolso.

Ao utilizar nossos serviços, o cliente concorda integralmente com esta política.