Termos, Condições de Uso

1.TERMOS DE USO

 Aceitação dos Termos

 Ao utilizar nossos serviços, o cliente confirma que leu e concorda com estes Termos e Condições, que explicam como trabalhamos e quais são as responsabilidades de cada parte.

2. INFORMAÇÕES GERAIS

A TIKAI JAPAN é uma empresa com sede no Japão, especializada em oferecer serviços de redirecionamento de compras internacionais. Nosso objetivo é tornar mais fácil para clientes de outros países adquirirem produtos disponíveis no mercado japonês.

A TIKAI JAPAN oferece 3 tipos de serviço que são: Redirecionamento de compras, Personal Shopper e Grupo de Compras.

O cliente escolhe o que o serviço que acha melhor.

3. SOBRE OS SERVIÇOS 

Os serviços de redirecionamento de produtos se dividem em 3 tipos: 

1- REDIRECIONAMENTO DE COMPRAS 

O cliente faz a compra diretamente em uma loja japonesa, envia para nosso endereço e nós redirecionamos a encomenda para sua casa.

- Compras até ¥10.000, taxa de serviço →  ¥2.000 + Frete

- Compras de ¥10.001~ ¥30.000, taxa de serviço → ¥3.500+ Frete

-       Compras acima de ¥30.001 → taxa de serviço (20% valor total das compras)+ Frete

Como funciona: 

1. O cliente manda o valor do orçamento dos produtos que ele vai comprar, depois que o cliente passa os valores para nós, faremos o cálculo da nossa taxa de serviço. Após o pagamento da taxa de nosso serviço, liberamos nosso endereço para que ele envie sua encomenda. Obs: Caso chegar mais produtos do que o combinado no orçamento  que o cliente passou pra nós, será cobrado a diferença do valor junto com o frete.

2. Chegando sua encomenda no nosso endereço, registraremos toda a encomenda no sistema em sua suite, depois de registrado, o cliente pode solicitar qual o envio , na parte de "ENVIOS" no sistema.

3. Assim que o cliente solicitar o envio, colocamos os produtos na caixa, fechamos e pesamos, após esse processo enviamos o valor do frete.

4. Depois do frete e a taxa de custos de serviços de correio pagos, enviaremos a sua encomenda em até 7dias úteis.

Esteja ciente:

- O frete é sempre calculado depois, o correio do Japão funciona assim. E que haverá uma taxa de ¥1.000 ( taxa de custo de serviço de correio).

- É de responsabilidade do cliente verificar a conversão do câmbio atualizada, a conversão feita de Iene para Real é somente uma média, os valores se atualizam todos os dias, certifique-se de verificar o valor atualizado no dia.

2- PERSONAL SHOPPER 

A TIKAI JAPAN realiza a compra em nome do cliente, conforme informações fornecidas , e depois envia para o endereço do cliente.

- Compras até ¥30.000, taxa de serviço → ¥4.000 + Frete

- Compras acima de ¥30.001, taxa de serviço → 20% do valor total dos produtos + Frete

 Compras no site do Mercari taxa de 25% no valor da compra.

Como funciona:

1. O cliente manda fotos e links dos produtos que deseja comprar, depois disso faremos a pesquisa dos preços dos produtos e enviaremos o valor da taxa do nosso serviço junto com o valor dos produtos.

2. Assim que o cliente realizar o pagamento da  taxa do nosso serviço e dos produtos solicitados, iremos fazer a retirada dos produtos solicitados.

3. Depois cadastraremos os produtos no sistema na suite do cliente, feito isso o cliente pode solicitar o pedido de envio quando desejar, na parte de "ENVIOS" no sistema. Quando o cliente solicitar o envio, vamos fechar e pesar a caixa e enviar o valor do frete. Depois do frete e a taxa de custos de serviços de correio pagos, enviaremos sua encomenda em 7 dias úteis.

Esteja ciente:

- O frete é sempre calculado depois, o correio do Japão funciona assim. E que haverá uma taxa de ¥1.000( taxa de custo de serviço de correio).

- É de responsabilidade do cliente verificar a conversão do câmbio atualizada, a conversão feita de Iene para Real é somente uma média, os valores se atualizam todos os dias, certifique-se de verificar o valor atualizado no dia.

Encaminhamos um convite  para o cliente onde tem acesso a diversos produtos exclusivos de várias categorias. 

Valores varia entre 20% e 25% dependendo do lugar.

Como funciona:

O cliente compra pelo telegram e finaliza o carrinho se cadastrando em nosso site TIKAI JAPAN. Quando o cliente compra por grupo de compras, nós faremos a retirada dos pedidos dos clientes todos de uma vez na loja só depois do fechamento do grupo de compras, no prazo de 5 dia úteis.

Após a retirada dos pedidos nas lojas, registraremos os produtos na suite de cada cliente, assim podendo solicitar o envio assim que desejar.

Quando o cliente fizer a solicitação de envio, vamos pesar e fechar a encomenda e assim enviar o valor do frete. Após o pagamento do frete e a taxa de custos de serviços de correio, a caixa é despachada em 7 dias úteis.

Esteja ciente:

- O frete é sempre calculado depois, o correio do Japão funciona assim. E que haverá uma taxa de ¥1.000 ( taxa de custo de serviço de correio).

- É de responsabilidade do cliente verificar a conversão do câmbio atualizada, a conversão feita de Iene para Real é somente uma média, os valores se atualizam todos os dias, certifique-se de verificar o valor atualizado no dia.

1. Na loja virtual o frete não esta mais incluso, o cálculo do frete será depois que fechar a caixa.

 4. SOBRE O CADASTRO 

Os clientes devem se certificar que o nome, número de suite e endereço estão corretos em cada pacote enviado para a TIKAI JAPAN, pois não somos responsáveis por identificar os proprietários das encomendas com dados incorretos ou incompletos quanto ao endereço de entrega e ao destinatário.

Caso o cliente não entre em contato com  a TIKAI JAPAN  no prazo até 60 (sessenta) dias corridos após a chegada ao nosso endereço, consideraremos o pacote como sem resposta do cliente. Nessa situação, a TIKAI JAPAN poderá, a nosso critério, descartar, doar ou dar outro destino adequado à encomenda, sem que caiba ao cliente qualquer reembolso ou indenização .

O Cliente assume total responsabilidade pelo controle e verificação do conteúdo de sua encomenda quando ela chega ao nosso endereço. Isso pode ser feito por meio do acompanhamento do número de rastreamento (tracking number) e do número de confirmação da entrega junto à loja remetente. Incluímos 1 foto para cada encomenda recebida, uma foto da caixa recebida e do item dentro da mesma.

Esse serviço é gratuito, porém é possível fazer um pedido especial para verificar o conteúdo da encomenda e as informações registradas na fatura, bem como fotografar as mercadorias.

 5. FORMAS DE PAGAMENTO

São aceitas as seguintes formas de pagamento ;

* Glin -parcelado em 12x

* Wise

  6. DECLARAÇÃO ALFANDEGÁRIA

O cliente é o único responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira em seus envios na conta TIKAI JAPAN , conforme rege a legislação do país de destino. Ou seja, o cliente é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras (valor e produto real), pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino. Ficando assim a TIKAI JAPAN  isenta de quaisquer responsabilidades quanto a taxação e/ou eventuais problemas alfandegários no país destinatário.

Sempre orientamos o cliente  a declarar corretamente as informações e valores reais do produto, de forma detalhada, incluindo todas as informações necessárias para a correta identificação do produto pelo agente alfandegário. Encomendas enviadas ao Brasil, atente-se às exigências da Receita Federal.

Sobre a legislação Brasileira (Receita Federal) - Art. 56, §1º, alínea C, e §5º, da Portaria COANA nº 82/2017

“Declarar o conteúdo de forma detalhada (descrição, quantidade, marca e modelo) e com valores não subfaturados (mercadoria, frete e seguro), de forma que permita a fiscalização identificar e classificar precisamente os bens. A regra também é válida para bens enviados como presentes, por pessoas físicas, como roupas, alimentos, brinquedos, etc. A declaração correta e detalhada da importação evita transtorno no despacho aduaneiro e, também, a aplicação de penalidades administrativas/tributárias. Caso a remessa retorne ao país com as mesmas irregularidades ou as abaixo relacionadas será novamente devolvida ao país de origem ou apreendida se for o caso. Estão sujeitas a devolução remessas com descrição das mercadorias incompletas/insuficiente, bens não declarados ou quantidades a menor, valores subfaturados, remetente ou destinatário não devidamente identificados(nome completo, CPF ou CNPJ) ou com seus endereços incompletos, bens sujeito a Licenciamento de Importação, importação por pessoa física de bens destinados a revenda. Estão sujeitas a apreensão remessas com falsa declaração de conteúdo, bens não declarados, produtos contrafeitos, remessas fracionadas em duas ou mais remessas, importação por interpostas pessoas, mercadorias proibidas. Para mais informações, acesse: www.gov.br

Qualquer encomenda internacional pode ser taxada ao chegar no país de destino. (cada país possui exigências próprias que devem ser consultadas pelo cliente antes de envio). Em casos de encomendas ao Brasil, as encomendas estão sujeitas ao imposto de 60% do valor do produto + frete.

A TIKAI JAPAN não se responsabiliza por qualquer decisão tomada pela alfândega do país de destino, pois a mesma é soberana e possui o direito de recusar, tributar, proibir ou até mesmo solicitar documentação extras de um envio.

Por isso, caso o cliente não concorde com a decisão alfandegária, o mesmo precisa reclamar ou consultar os órgãos competentes.

O cliente é o responsável direto no pagamento de todos os impostos e tributos cobrados no país de destino. (Para pagamento de imposto brasileiro, acesse o portal ID correios).

Se a tributação foi acima do normal, recorra para ajuste do valor. Não nos responsabilizamos por encomendas onde o pagamento do tributo/despacho postal não foi realizado, portanto, é necessário acompanhar o rastreio e as atualizações da mesma para não perder o prazo de pagamento.

O cliente é responsável por determinar e seguir as regras de despachos, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino.

O cliente é o responsável pelo preenchimento da declaração aduaneira dentro da sua conta TIKAI JAPAN ou seja, o cliente é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino.

É responsabilidade do cliente enviar quaisquer documentos solicitados para liberação da encomenda.

É responsabilidade do cliente se certificar de que um produto pode ser enviado. O cliente deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições, ou restrições do país de origem, ou do país de destino.

A TIKAI JAPAN não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação do Japão.

Fica sob responsabilidade do cliente o conhecimento prévio se o produto que deseja enviar é proibido no país de destino. A TIKAI JAPAN  também possui o direito de não enviar algum produto se o mesmo não corresponder com as leis de exportação japonesas mesmo que o país de destino tenha a autorização para receber o produto.

Reclamacões de Tributos: Caso o cliente não concorde com os valores cobrados, é necessário recorrer as autoridades competentes. Nós da TIKAI JAPAN não tem autonomia sobre processo de tributação.

 7. SOBRE O ENVIO 

- Após solicitação de envio, prosseguiremos com seu pedido, enviando conforme o frete escolhido. Todas as informações de destinatário e declaração alfandegária serão enviadas como foram preenchidas pelos clientes. Não nos responsabilizamos caso o endereço ou qualquer dado do destinatário esteja incorreto.

- Prazos podem variar de acordo com a transportadora ou alfândega.

- A TIKAI JAPAN remove gratuitamente publicidade, encartes, faturas, etc, que vierem nas caixas recebidas. Esse serviço é gratuito e você deve solicitar quando montar a sua caixa para envio.

- A TIKAI JAPAN não é responsável por pacotes que excedam o tamanho, peso ou volume permitido pela JP POST, ou outras empresas de transporte. É de sua responsabilidade garantir que o pacote que estamos enviando para você esteja dentro do tamanho, peso e restrições de volume ou proibições que se aplicam no país de origem ou de destino.

- Não nos responsabilizamos pela integridade do produto na entrega, ou seja caso o produto seja danificado durante o transporte até seu endereço, pois não temos o controle dessa parte, a responsabilidade é do cliente.

- Prepararemos com o maior cuidado sua encomenda, mais não podemos garantir que produtos líquidos não vazem, embalaremos com plástico a mais para garantir a proteção desses líquidos, mas mesmo assim não garantimos que não vaze. 

- E pedimos para nossos clientes se possível colocar nos serviços extras, o saco bolha pois garante mais proteção a sua encomenda.

- Não haverá devolução ou troca dos produtos uma vez que tenham sido enviados.

- Nós da TIKAI JAPAN não seremos responsáveis por atrasos ou falhas que podem ocorrer devido desastres naturais, greves ou outras situações que não temos o controle.

- Caso haja pedidos de produtos alimentícios, solicitar o envio o mais breve possível, pois os produtos alimentícios dependendo tem prazo de validade curta, atente-se a isso.

 8. ARMAZENAMENTO E PRAZOS

- O armazenamento dos produtos na TIKAI JAPAN é gratuito até 60 dias. 

- Passado o prazo de armazenamento gratuito de 60 dias, será cobrado uma taxa de ¥50 por dia, no limite máximo de mais 20 dias. caso o cliente ainda não entrar em contato pro envio de sua encomenda, a TIKAI JAPAN vai considerar encomenda abandonada e poderá, descartar, doar ou dar outro destino adequado à encomenda, sem que caiba ao cliente qualquer reembolso ou indenização .

 9. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

- Não haverá devolução ou troca dos produtos uma vez que tenham sido enviados.

- Caso o produto solicitado não tiver disponível no momento da compra, o valor pago ficará como crédito na sua suíte.