1. *Cadastro*

Antes de utilizar nossos serviços, você deve se cadastrar em nosso site com informações verdadeiras, exatas, atuais e completas sobre si mesmo. Você concorda em manter as informações de seu cadastro atualizadas, verdadeiras e exatas.

 Se você fornecer informações falsas, incorretas, incompletas ou desatualizadas, ou se a Benjamin & CO. Shopper (comprando com a Paloma) tiver motivos razoáveis para suspeitar disso, temos o direito de suspender ou cancelar seu serviço, negando-lhe todo e qualquer uso de nossos serviços. 

2. *Grupos de Compras*

 Se o produto que você comprou estiver indisponível no momento da retirada, NÃO fazemos devolução do dinheiro na forma original de pagamento. Geramos um crédito do valor pago, incluindo as taxas de imposto dos EUA e a taxa de serviço integral, na sua suíte.

O crédito será automaticamente descontado na sua próxima compra ou envio.

Não é possível cancelar e/ou pedir estorno de o valor pago após a compra ser concluída.

Nunca adicione produtos ao carrinho se você não tiver a intenção de comprá-los. Caso adicione sem querer, você deve excluir os produtos do carrinho. Se adicionar e não concluir o pagamento em 3 grupos ou mais, você será bloqueado para futuras compras e, caso solicite o desbloqueio, haverá um custo de $30 USD. 

3. *Prazos e Armazenamento*

O prazo para disponibilizar os produtos na suíte é de até 10 dias úteis para compras online e 7 dias úteis para compras em loja física após fechamento do grupo.

A Benjamin & CO. Shopper armazenará suas mercadorias por até 60 (sessenta) dias a partir da data cadastrada do produto na suíte sem custo, em caso de envios.

Durante este período, novas mercadorias poderão ser recepcionadas para serem consolidadas. Após esse período de armazenamento gratuito, será cobrada uma taxa de armazenamento de $2 dólares por dia e por produto.

Após 60 dias, caso não seja solicitado o envio e/ou efetuado pagamento do serviço de armazenamento, os produtos serão descartados, doados ou vendidos sem aviso prévio e o valor NÃO será reembolsado.

Se o cliente optar por retirar seus produtos pessoalmente em nosso depósito ou enviar por terceiros, será cobrada a taxa de redirecionamento normalmente de acordo com a tabela de envio do serviço para o Brasil, sendo acima de 30kg cobrado um adicional de $3 dólares por kg, mesmo dentro do prazo de 60 dias de armazenamento gratuito. Neste caso, o cliente precisa solicitar normalmente o envio pelo sistema ou em nosso WhatsApp de atendimento, colocando em observação que é retirada. Após o pagamento, o prazo para conferência e liberação dos produtos é de 3 dias úteis. Agende o dia e horário para retirada. Nosso depósito não abre aos sábados e domingos. 

4. *Frete e Envios*

O valor do frete não está incluso no valor da compra.

O frete é cobrado no momento da solicitação do envio no aplicativo e o valor é calculado por peso, independentemente do custo do produto.

Embora seja possível enviar caixas de até 30 quilos por via aérea, recomendamos montar seus envios em caixas menores. O mais aconselhável é o envio de 1kg a 6kg.

Você pode dividir seus envios e enviá-los em semanas diferentes.

Obs: Apenas uma sugestão!

Solicite nossa tabela de fretes em nosso WhatsApp.

O prazo para montagem das caixas para envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O dia de coleta da transportadora é toda terça-feira, e voo na quinta-feira. O código de rastreio você recebe no seu WhatsApp em até 5 dias úteis após o envio. É normal que nos 7 primeiros dias o código não seja rastreável. Pode haver demoras nas atualizações dos Correios do Brasil, o que não significa que sua caixa não foi enviada.

O cliente pode consultar pelo CPF no site Minhas Importações. A responsabilidade da Benjamin & CO. Shopper (comprando com a Paloma) termina no momento que o código de rastreio está disponível no site dos correios.

Quanto ao prazo de chegada, a transportadora prevê de 6 a 15 dias úteis, mas isso não garante a chegada no destino final nesse prazo. Todos os envios passam por fiscalização na alfândega e Anvisa, o que pode aumentar o prazo para liberação. Isso está fora do nosso controle ou responsabilidade.

A solicitação e preenchimento da declaração aduaneira é de inteira responsabilidade do cliente quando decidir fazer o envio e deve ser informado tudo via WhatsApp bem como os dados para o envio.

NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR PREENCHER A DECLARAÇÃO ADUANEIRA, se você desejar podemos fazer como cortesia desde que forneça os dados para tal.

Não serão aceitas declarações genéricas. É obrigatório preencher detalhadamente todas as informações dos produtos.

A Benjamin & CO. Shopper (comprando com a Paloma) não envia armas (incluindo acessórios que ajudem na funcionalidade ou fabricação de armas de fogo, munições ou réplicas), narcóticos, pornografia e outros produtos considerados proibidos.

5. *Imposto e ICMS*

Os envios são feitos através do RTS (Regime de Tributação Simplificada), cuja alíquota única é 60% + ICMS (produto + frete). Isso significa que são importações para uso pessoal e o limite de valor dentro desta importação é de $3,000 por envio.

A partir de 2 de abril de 2024, todas as encomendas internacionais terão cobranças de ICMS, com alíquota de acordo com cada Estado.

Se a caixa for aberta ou analisada por raio-X e o fiscal entender que o conteúdo ultrapassa o valor declarado, ele pode estipular um valor com base nas informações que encontrar. Caso você tenha declarado o valor corretamente e o tributo seja indevido, você pode pedir revisão de tributo, fazer um texto de defesa e anexar comprovantes de pagamentos. Mas todo esse processo é de responsabilidade do cliente junto aos Correios. Não fornecemos notas fiscais de loja, pois as compras são feitas em grupo e não individualmente por cliente. A única nota que fornecemos é a que o próprio sistema emite.

O conteúdo da declaração alfandegária é de total responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por problemas nos Correios ou alfândega, tais como multa, apreensão, tributo ou caixa não autorizada, seja qual for a consequência advinda da importação irregular.

Informe-se sobre a legislação antes de fazer suas compras. Não nos responsabilizamos por problemas nos Correios, tais como caixa não entregue por endereço divergente. Caso a etiqueta tenha sido preenchida corretamente conforme informado pelo cliente, entre em contato diretamente com os Correios da sua localização mais próxima e abra uma reclamação. Caixa não entregue por falta de pessoa para receber, devolução ao remetente por falta de pagamento de tributo, caixa danificada pelo Correio ou extraviada. 

6. *Retorno de Caixa*

Ocorre por dois motivos: o cliente não pagou o imposto dentro do prazo de vencimento e/ou a caixa não foi autorizada para importação.

Infelizmente, não há um prazo definido para retorno, podendo demorar meses ou até mesmo anos.

O custo do frete de retorno é de inteira responsabilidade do cliente. O valor é informado quando sua caixa estiver retornando. A transportadora entra em contato.

Assim que a caixa chegar ao nosso depósito, você será notificado e poderá solicitar o envio novamente. 

7. *Redirecionamento*

Cada mercadoria enviada à Benjamin & CO. Shopper (comprando com a Paloma) deve estar endereçada corretamente, constando o nome PALOMA ZOCCHI FIGUEIREDO.

A Benjamin & CO. Shopper (comprando com a Paloma) é apenas um agente para recebimento de mercadorias legais, não sendo permitido o envio de cartas ou revistas (bancos, propaganda etc.). Nosso procedimento padrão é descartar todo o correio recebido (cartas, revistas, etc.).

Nosso endereço também não deve ser utilizado para abertura de contas em bancos, abertura de empresas, assinaturas mensais de revistas, entre outros. Caso seja identificado tal procedimento, sua conta pode ser bloqueada até a devida solução. O endereço da Benjamin & CO. Shopper (comprando com a Paloma) deve ser utilizado exclusivamente para o envio de mercadorias legais. 

8. *Termos de Uso*

O cliente é responsável por determinar e seguir as regras de despacho, incluindo todas as exigências aduaneiras do país de destino. A Benjamin & CO. Shopper (comprando com a Paloma) não garante a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com as regras de exportação dos EUA ou as regras de importação do país de destino.

Você é responsável pela exatidão das informações das declarações aduaneiras, pela documentação e por todos os impostos aduaneiros no país de destino, além de quaisquer impostos ou encargos adicionais aos honorários da Benjamin & CO. Shopper pelo serviço de encaminhamento.

Você reconhece que tem o dever e é exclusivamente responsável por fornecer todas as informações exigidas pelas leis do país de destino final do seu pacote e pelas leis e regulamentos dos Estados Unidos.

Tenha certeza que entendeu todo termo de uso antes de qualquer compra/ação na plataforma.