Prazo dos correios:

O prazo de entrega previsto geralmente é de aproximadamente entre 15 e 20 dias após a postagem e independe de nossas ações. Quando alguma caixa precisa ser inspecionada pela alfândega ou pela Anvisa, os prazos podem ser maiores.

Prazo de empacotamento e envio:

As coletas são feitas pela transportadoras todas as quintas-feiras. O frete e redirecionamento devem estar pagos 2 dias úteis antes da coleta.

 

Período de armazenamento:

Podemos armazenar gratuitamente compras do cliente para fins de redirecionamento pelo prazo de até 60 dias a partir do recebimento do produto em nosso depósito Após esse prazo, bem como excedendo tal espaço, será cobrado o valor de armazenamento no valor de US$1 por dia por item. Se 60 dias após o vencimento do prazo de armazenamento grátis não for solicitado o despacho e efetuado o pagamento da taxa de armazenamento extra, os produtos serão considerados abandonados e serão doados/leiloados/vendidos e nenhum valor será reembolsado.

 

Alfândega:

É sua total responsabilidade ter conhecimento acerca da legislação aplicável à importação de produtos tanto do país de origem quanto do país de destino. As caixas recebidas pelo país de destino estão sujeitas a inspeção alfandegária. Caixas enviadas ao Brasil podem ser tributadas conforme lei e mediante ação de cada fiscal. Não nos responsabilizamos pelos impostos devidos. Cada cliente é responsável por realizar o pagamento do seu tributo no prazo. Caso não seja realizado, a caixa pode ser retida e/ou devolvida para a origem gerando taxa de frete para a transportadora. 

 

O conteúdo da declaração alfandegária é de sua total responsabilidade e ao preenchê-la apenas reproduzimos os termos definidos por você, seja quanto à descrição do produto, quantidade e valores, o que nos exime de qualquer responsabilidade relacionada a eventual multa ou tributação. 

 

Lembramos que o valor do seguro oferecido pelos correios corresponde ao valor declarado e custa 10% do valor da sua declaração, tem cobertura apenas em casos de roubo e extravio da caixa.

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Não nos responsabilizamos por qualquer multa, tributo, perdimento de bens, ou qualquer consequência advinda da importação irregular de qualquer produto. Informe-se a respeito da legislação antes de realizar suas compras.

 

Correios:

Não nos responsabilizamos por problemas no correio tais como:

- Caixa não entregue por endereço incompleto.

- Caixa não entregue pois não tinha ninguém para receber.

- Caixa não retirada dentro do prazo.

- Caixa não procurada pelo destinatário junto aos correios.

- Caixa danificada pelos correios.

 

Para qualquer problema com os correios você poderá abrir reclamação no site dos Correios.

 

Para acompanhar tudo sobre sua encomenda e, se necessário, efetuar pagamentos de tributos e abrir reclamações você deve fazer um cadastro nessa página dos Correios.

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Serão cobrados novamente por redirecionamento e frete para reenvio de caixas retornadas ao nosso endereço por falta de pagamento do tributo devido bem como por impossibilidade de entrega no endereço do destinatário, ou por caixa não procurada junto aos correios, ou por ter sido barrada e devolvida pela alfândega. É sua responsabilidade acompanhar o andamento da entrega através do código de rastreio e solucionar qualquer questão envolvendo a entrega junto aos correios.

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Pacotes devolvidos:

Não possuímos nenhum controle sobre prazos de caixas devolvidas pela alfândega, correios ou transportadoras. Caso seu pacote seja barrado entre em contato conosco para solicitarmos a devolução. Os custos de retorno são responsabilidade do cliente. Não existe rastreio para os pacotes retornados, tampouco garantia de retorno. Uma vez barrado a responsabilidade pela devolução do pacote é de terceiros, nós apenas solicitamos o retorno e aguardamos. Tomamos conhecimento do efetivo retorno somente quando o pacote chega na sede da transportadora e somos comunicados, momento em que contatamos o importador para pagamento do custo da devolução. Retornos solicitados e não pagos serão considerados abandonados.

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Fornecimento do endereço para envio das compras online:

O endereço para entrega dos produtos nos Estados Unidos é fornecido mediante a realização de registro em nosso website. 

 

Itens proibidos:

Não enviamos drogas, cigarro, e-cigars, bebidas alcoólicas, sprays aerossóis, produtos inflamáveis, produtos contendo baterias de lithium, perecíveis ou armas de fogo. Informe-se junto à legislação do seu país acerca das proibições e restrições no envio dos produtos a serem importados.

Taxa de reabertura de caixa:

Após o fechamento da sua caixa a seu pedido, caso seja do seu interesse abri-la novamente, cobraremos uma taxa adicional de US$10.00

 

Devolução ou troca de mercadorias:

Em caso de arrependimento de compra através do nosso serviço grupo de compras, não será possivel cancelar ou devolver as compras na loja.

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Devolução de valores:

Não realizamos devolução de valores recebidos. Valores enviados a mais ficarão de crédito para utilização em futuras compras ou pagamento de serviços e frete. Valores referentes a serviços efetuados não serão devolvidos.

Créditos no sistema ficarão disponíveis na sua suite e podem ser utilizados em próximo envio ou compra. Caso não sejam utilizados, expirarão em 1 ano a contar da data de pagamento.

 

Sobre o envio de valores:

Utilizamos serviços de empresas terceirizadas para o recebimento e envio de valores. Não respondemos por quaisquer falhas na prestação dos serviços pelas empresas de câmbio. Qualquer questão referente ao atraso no envio do valor, à devolução do valor, à alteração no câmbio, ao cancelamento do envio, entre outras, deverá ser solucionada diretamente com as empresas de câmbio, de acordo com os termos por elas definidos.

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Sobre nossos serviços:

Nosso serviço termina a partir do momento em que sua caixa é despachada. Qualquer acontecimento posterior é de responsabilidade de terceiros.

 

Nossa empresa não é uma transportadora. Nós não temos o controle, nem assumimos qualquer responsabilidade, pelo envio e transporte dos itens e nem sobre qualquer tributo, multa ou taxa cobrada no país destino. Nós também não garantimos que um destinatário aceite o envio, tampouco garantimos a entrega de pacotes que não estejam em conformidade com os regulamentos de importação do país de destino ou regulamentos de exportação dos Estados Unidos.

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É sua responsabilidade se certificar de que um produto pode ser enviado. Você deve garantir que o conteúdo, tamanho, peso, volume, destino e/ou destinatário de um pacote não estão sujeitos a proibições ou restrições do país de origem ou do país de destino.

 

Você é o único responsável por declarar o conteúdo de cada caixa e os valores respectivos (declaração alfandegária), conforme rege a legislação do país de destino.

 

O cliente deverá indenizar e isentar a nossa empresa de toda e quaisquer reivindicações, incluindo custas judiciais na defesa contra reclamações de terceiros, devido a estes terem utilizado o serviço de alguma forma irregular.

 

Ao utilizar nossos serviços você estará concordando com todos os termos aqui descritos.